دانلود پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR) (docx) 5 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 5 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR) هدف: ارزیابی مهارت های ارتباطی در افراد از ابعاد مختلف (توانایی دریافت و ارسال پیام، کنترل عاطفی، مهارت گوش دادن، بینش نسبت به فرآیند ارتباط، ارتباط توأم با قاطعیت) ردیفگویه هاهرگزبه ندرتگه گاهاکثر اوقاتهمیشه1وقتی که چیزی را برای دیگران توضیح می دهم، از آنها می پرسم که آیا تا اینجای حرفم را فهمیده اند.2دیگران متوجه صحبت های من نمی شوند.*3سعی می کنم نظراتم را به روشنی بیان کنم.4وقتی دیگران در جریان موضوع صحبت من نیستند، بیان عقایدم برایم دشوار می شود.*5وقتی متوجه سوالی نمی شوم، درخواست می کنم که سوال را روشنتر بیان کنند.6متوجه منظور صحبت دیگران نمی شوم.*7این که از دید دیگران به موضوع نگاه کنم، برایم راحت است.8حتی وقتی که حواسم جای دیگر است، وانمود می کنم که دارمگوش می دهم.9ابراز احساسات برایم دشوار است.10وقتی که حرفی مربوط به موضوع برای گفتن داشته باشم، قطع کردن صحبت دیگران برایم مسأله ای نیست.11وقتی با دیگران حرف می زنم، می توانم از چهره آن ها احساساتشان را بخوانم.12وقتی که می دانم دیگران قصد دارند چه مطلبی را بگویند، زودتر از اینکه تمام کنند جوابشان را می دهم.13وقتی که مجبورم چیزی بگویم که از برداشت ها و واکنش های مخاطب آگاه نیستم، به شدت به هم می ریزم.14می توانم نقاط ضعفم را چنان مخفی کنم که بهانه ای به دست دیگران ندهم.15وقتی که اشتباه کردم، از اینکه اشتباه خود را بپذیرم، نمی ترسم.16بهترین راه برای اینکه به دیگران کمک کنم تا مرا درک کنند، آن است که احساسات، افکار و عقایدم را به آنان بگویم.17وقتی صحبت ها احساس می شوند، میل دارم موضوع را عوض کنم.18وقتی که می فهمم احساسات کسی را جریحه دار کرده ام، از او معذرت خواهی می کنم.19وقتی از من انتقاد می شود، ناراحت می شوم و مقاومت می کنم.20وقتی ناراحت هستم و کسی از من می پرسدکه «ناراحت هستی؟»پنهان نمی کنم.21دوست دارم هرچه زودتر به اصل مطلب بپردازم.22وقتی که با کسی صحبت می کنم، سعی می کنم خودم را جای او بگذارم.23وقتی که کسی در پیدا کردن کلمات مناسب مشکل دارد، با کمال میل آنچه که فکر می کنم او می خواهد بگوید، پیشنهاد می کنم.24دیگران می گویند که من صدایم را بلند می کنم (بلند صحبت می کنم)، اگر چه خودم از این موضوع آگاه نیستم.25به طور طبیعی چنین است که در مکالمات، من بیشتر صحبت می کنم.26این طور فکر می کنم که با حضور من مجلس صمیمی تر می شود.27به آنچه دیگران می گویند علاقه مند می شوم.28اگر کسی با من مخالفت کند، احساس ناراحتی می کنم به ویژه اینکه آن شخص تجربه مرا هم نداشته باشد .29وقتی از کسی انتقاد می کنم، مطمئنم که منظورم عمل و رفتار اوست نه خود او، مثلاً به جای اینکه بگویم: «تو دوست خوبی نیستی»، می گویم: «من با این برخورد تو موافق نیستم» .30من قادرم مشکلات را بدون از دست دادن کنترل عواطفم حل کنم.31به هنگام صحبت با دیگران از واکنش عاطفی خودم به آنچه گفته می شود، آگاهم.32تمایل دارم بحث بر سر موضوعات رنجش آور را به تأخیر بیاندازم.33قادرم با کسی که احساساتم را جریحه دار کرده است، مقابله به مثل کنم.34از بیان مخالفتم با دیگران اجتناب می کنم، چون ممکن است از من ناراحت شوند. معرفی پرسشنامه: پرسشنامه مهارت های ارتباطی توسط کویین دام در سال 2004 تهیه شده است. این پرسشنامه برای سنجش مهارت های ارتباطی بزرگسالان ابداع شده است دارای 34 گویه است که مهارت های ارتباطی را توصیف می کند.برای تکمیل آن پاسخگو باید هرگویه را بخواند و سپس میزان انطباق وضعیت فعلی خود را با محتوای آن برروی یک طیف لیکرت پنج درجه ای از هرگز تا همیشه مشخص می کند. تعریف مفهومی: برطبق تعریفی که محققان از مفهوم مهارت در ارتباطات ارائه کرده اند ارتباط ماهرانه عبارت است از رابطه برقرار کردن با دیگران به شکلی کارآمد و مناسب.کارآمد بودن به معنای دست یافتن به اهدافی است که با برقراری تعامل موردنظر درصدد دست یافتن به آن ها هستیم.اهداف ممکن است تشریح یک ایده، ترغیب یک شخص ، پافشاری بر یک نظر، آرام کردن یک شخص و ... باشد.مهارت مستلزم مناسب بودن نیز می باشد.ارتباطی ماهرانه است که با شرایط و افراد منطبق باشد، برای مثال در مصاحبه شغلی نباید همان طوری صحبت کرد که در یک مهمانی با دوستان خود صحبت می کنیم( تی وود،1379) مولفه ها و سوالات مربوط به هر مولفه: مهارت های ارتباطی فرعی که در این مقیاس مورد بررسی قرار می گیرند شامل پنج مهارت گوش دادن، توانایی دریافت و ارسال پیام، بینش نسبت به فرآیند ارتباط، کنترل عاطفی و ارتباط توأم با قاطعیت هستند. توانایی دریافت و ارسال پیام: (9 سوال) (4-5-6-12-21-22-23-24-29) کنترل عاطفی: (9 سوال) (7-8-9-11-13-16-28-30-32) مهارت گوش دادن: (6 سوال) (3-25-26-27-31-34-) بینش نسبت به فرآیند ارتباط: (5 سوال) (1-2-17-18-20) ارتباط توأم با قاطعیت: (5 سوال) (10-14-15-19-33) نمره گذاری پرسشنامه: این آزمون توسط کوئین دام (Queendom) برای سنجش مهارت های ارتباطی در بزرگسالات ابداع شده است دارای 34 عبارت (گویه) است که مهارتهای ارتباطی را توصیف می کنند . برای تکمیل آن، پاسخگو باید هر گویه را بخواند و سپس میزان انطباق وضعیت فعلی خود را با محتوی آن بر روی یک طیف لیکرت پنج درجه ای از 1 (برای هرگز) تا 5 (برای همیشه) مشخص کند. عنوانهرگزبه ندرتگه گاهاکثراوقاتهمیشهامتیاز12345 سوالات 2-4-6 به صورت معکوس نمره گذاری می شود. تحلیل ( تفسیر) بر اساس میزان نمره پرسشنامه برای هر پاسخگو در هر یک از مهارت های پیش گفته – که در قالب خرده آزمون هایی شامل تعداد متفاوتی از گویه ها مطرح شده اند نمره جداگانه ای محاسبه می شود. علاوه بر این، حاصل جمع نمرات هر در مجموعِ 34 عبارت نیز یک نمره کلی برای او بدست می دهد که مُبین مهارت های ارتباطی آزمودنی است. بدین سان، دامنه نمره محتمل برای هر فرد بین 34 تا 170 خواهد بود. البته باید خاطر نشان شود که برخی از عبارات به دلیل ماهیت و محتوای آن ها، در محاسبه نمره به صورت وارونه نمره گزاری می شوند. بدین معنا که اگر انتخاب گزینه یا پاسخ «همیشه» برای سایر گویه ها حداکثر نمره، یعنی 5، را برای فرد به دنبال داشته باشد، در گویه های وارونه انتخاب همین پاسخ، منتهی به کسب حداقل نمره، یعنی 1، می گردد و در پرسشنامه با علامت ستاره مشخص شده اند. بر اساس این روش از تحلیل شما نمرههای به دست آمده را جمع کرده و سپس بر اساس جدول زیر قضاوت کنید.توجه داشته باشید میزان امتیاز های زیر برای یک پرسشنامه است در صورتی که به طور مثال شما 10 پرسشنامه داشته باشید باید امتیاز های زیر را ضربدر 10 کنید مثال: حد پایین نمرات پرسشنامه به طریق زیر بدست آمده است تعداد سوالات پرسشنامه * 1 = حد پایین نمره حد پایین نمره حد متوسط نمراتحد بالای نمرات34102170 امتیازات خود را از 34 عبارت فوق با یکدیگر جمع نمایید. حداقل امتیاز ممکن 34 و حداکثر 170خواهد بود. نمره بین 34 تا 68 بیانگر مهارت های ارتباطی ضعیف است. نمره بین 68 تا 102 بیانگر مهارت های ارتباطی متوسط است. نمره بالاتر از 102 بیانگر مهارت های ارتباطی بالا است. روایی و پایایی: برای سنجش اعتبار آزمون مهارت های ارتباطی، ابتدا با استفاده از روش آلفای کرونباخ، اعتبار کل آزمون محاسبه شد که مقدار عددی آن برابر با 69/0 و حاکی از همسانی درونی قابل قبول این آزمون بود . این مقدار برای آزمودنی های دانشجو 71/0 و برای دانش آموزان دبیرستانی برابر با 66/0 بود . همچنین ضریب اعتبار کل آزمون با استفاده از روش تنصیف برابر با 71/0 به دست آمد. منبع: Refference: Queendom.(2004) Communication Skills Test-Revised منبع: حسین چاری، مسعود؛ فداکار، محمد مهدی؛ 1384؛ بررسی تاثیر دانشگاه بر مهارتهای ارتباطی بر اساس مقایسه دانش آموزان و دانشجویان، دانشور رفتار سال1384 شماره 15.