پرسشنامه محبوبیت برند بر وفاداری مشتری وتبلیغات دهان به دهان (docx) 8 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 8 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

پرسشنامه محبوبیت برند بر وفاداری مشتری وتبلیغات دهان به دهان دانش آموز گرامی؛ با سلام پرسشنامه حاضر مربوط به تحقیق پایان نامه کارشناسی ارشد با موضوع " بررسی تاثیر عوامل محبوبیت برند بر وفاداری مشتری وتبلیغات دهان به دهان, شواهدی از برندهای بیسکویت در ایران", می باشد. انتخاب شما جهت پاسخگویی به سوالات تصادفی بوده و اطلاعات پرسشنامه نزد پژوهشگر محفوظ خواهد ماند. همکاری شما در جهت پاسخگویی کامل به سوالات، به محقق در یافتن نتایج بهتر کمک فراوانی خواهد نمود. از همکاری شما سپاسگزارم. لطفا جنسیت خود را مشخص نمایید: دختر پسر لطفا نوع مقطع تحصیلی خود را مشخص نمایید: دبیرستان (نظری) هنرستان (فنی – حرفه ای) هنرستان (کار- دانش) لطفا مقطع تحصیلی خود را مشخص نمایید: سال اول متوسطه سال دوم متوسطه سال سوم متوسطه پیش دانشگاهی سال اول هنرستان سال دوم هنرستان سال سوم هنرستان لطفا نوع رشته تحصیلی خود را مشخص نمایید: علوم انسانی علوم تجربی علوم ریاضی فنی حرفه ای کار دانش تا چه اندازه از بیسکوییتهای ایرانی نسبت به بیسکوییتهای خارجی استفاده می کنید؟ خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد تا چه اندازه خرید بیسکوییتهای جدید برای شما مهم است؟ خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد تا چه اندازه نسبت به خرید بیسکوییتهای قدیمی و مورد علاقه تان نسبت به بیسکوییتهای جدید علاقه نشان می دهید؟ خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد لطفا نظر خود را در مورد هر یک از جملات با توجه به گزینه های روبروی هر یک اعلام کنید: فرضیه اول: تنوع طلبی فرد بر وفاداری برند تاثیر مثبت دارد .تنوع طلبی فرد بر محبوبیت برند تاثیر مثبت دارد .محبوبیت برند بر وفاداری به برند تاثیر مثبت دارد .متغیر مستقل: تنوع طلبیردیفگویه هاخیلی مخالفممخالفمبی نظرمموافقمخیلی موافقم1من انجام کارهای جدید را بیشتر از کارهای تکراری دوست دارم.2من دوست دارم زندگی روزمره ام متنوع باشد،نه یکنواخت و کسل کننده.3من دوست دارم کارهایی انجام دهم که تنوع و تغییر و ریسک آنها زیاد باشد.4من معمولا به دنبال ایده ها و تجربیات جدید در زندگی هستم.5من به طور مداوم در فعالیتهای روزانه ام تنوع و تغییر ایجاد می کنم.6زمانی که از نحوه انجام فعالیتهای روزمره خسته می شوم، شروع به انجام امور متفاوت و جدید می کنم.7-1بیسکوییتهای گرجی از تنوع بیشتری نسبت به دیگر بیسکویتها در بازار برخوردارند.7-2بیسکوییتهای شیرین عسل از تنوع بیشتری نسبت به دیگر بیسکویتها برخوردارند.7-3بیسکوییتهای مینو از تنوع بیشتری نسبت به دیگر بیسکویتها برخوردارند. فرضیه دوم: تصویر برند بر محبوبیت برند تاثیر مثبت دارد .متغیر مستقل: تصویر برندردیفگویه هاخیلی مخالفممخالفمبی نظرمموافقمخیلی موافقم1-1بیسکوییتهای گرجی خوش طعمتر و زیباتر هستند.1-2بیسکوییتهای شیرین عسل خوش طعمتر و زیباتر هستند.1-3بیسکوییتهای مینو خوش طعمتر و زیباتر هستند.2-1بیسکویتهای گرجی از کیفیت بهتری نسبت به دیگر بیسکوییتها برخوردارند.2-2بیسکویتهای شیرین عسل از کیفیت بهتری نسبت به دیگر بیسکوییتها برخوردارند.2-3بیسکویتهای مینو از کیفیت بیشتری نسبت به دیگر بیسکوییتها برخوردارند.3-1بیسکویت گرجی دارای بسته بندی و طعمهای جدیدتری است.3-2برند بیسکویت شیرین عسل دارای بسته بندی و طعمهای جدیدتری است.3-3برند بیسکویت مینو دارای بسته بندی و طعمهای جدیدتری است. فرضیه سوم: خود اجتماعی تصور یافته توسط برند بر تبلیغات دهان به دهان تاثیر مثبت دارد .خود اجتماعی تصور یافته توسط برند بر محبوبیت برند تاثیر مثبت دارد .محبوبیت برند بر تبلیغات دهان به دهان تاثیر مثبت دارد .متغیر مستقل:خود اجتماعی تصور یافته توسط برندردیفگویه هاخیلی مخالفممخالفمبی نظرمموافقمخیلی موافقم1-1استفاده از بیسکوییتهای گرجی بیشتر با شخصیت من در میان دوستان و همکلاسیانم هماهنگ است.1-2استفاده از بیسکوییتهای شیرین عسل بیشتر با شخصیت من در میان دوستان و همکلاسیانم من هماهنگ است.1-3استفاده از بیسکوییتهای مینو بیشتر با شخصیت من در میان دوستان و همکلاسیانم هماهنگ است.2-1استفاده از بیسکوییتهای گرجی باعث می شود در مدرسه شخصیت بهتری در میان دوستانم پیدا کنم.2-2استفاده از بیسکوییتهای شیرین عسل باعث می شود در مدرسه شخصیت بهتری در میان دوستانم پیدا کنم.2-3استفاده از بیسکوییتهای مینو باعث می شود در مدرسه شخصیت بهتری در میان دوستانم پیدا کنم.3-1استفاده از بیسکوییتهای گرجی باعث می شود تا دوستان و همکلاسیانم فکر کنند من از وضعیت خانوادگی بهتری برخوردارم.3-2استفاده از بیسکوییتهای شیرین عسل تا دوستان و همکلاسیانم فکر کنند من از وضعیت خانوادگی بهتری برخوردارم.3-3استفاده از بیسکوییتهای مینو تا دوستان و همکلاسیانم فکر کنند من از وضعیت خانوادگی بهتری برخوردارم. فرضیه چهارم: تبلیغات دهان به دهان بر وفاداری به برند تاثیر مثبت دارد .متغیر مستقل:تبلیغات دهان به دهانردیفگویه هاخیلی مخالفممخالفمبی نظرمموافقمخیلی موافقم1-1من خرید بیشتر بیسکوییت های گرجی را به دوستان و همکلاسیانم توصیه می کنم.1-2من خرید ببیشتر بیسکوییت های شیرین عسل را به دوستان و همکلاسیانم توصیه می کنم.1-3من خرید بیشتر بیسکوییت های مینو را به دوستان و همکلاسیانم توصیه می کنم.2-1من بیشتر از بیسکوییتهای گرجی نزد دوستان و همکلاسیانم تعریف می کنم.2-2من بیشتر از بیسکوییتهای شیرین عسل نزد دوستان و همکلاسیانم تعریف می کنم.2-3من بیشتر از بیسکوییتهای مینو نزد دوستان و همکلاسیانم تعریف می کنم.3-1من سعی می کنم که از کلمات زیبایی برای توصیف بیسکوییتهای گرجی نزد دوستان و همکلاسیانم استفاده کنم.3-2من سعی می کنم که از کلمات زیبایی برای توصیف بیسکوییتهای شیرین عسل نزد دوستان و همکلاسیانم استفاده کنم.3-3من سعی می کنم که از کلمات زیبایی برای توصیف بیسکوییتهای مینو نزد دوستان و همکلاسیانم استفاده کنم. سوالات مربوط به متغیر وابسته ( به دلیل اینکه از معادلات ساختاری برای تحلیل آماری استفاده می شود باید برای متغیر وابسته هم باید سوال طرح شود).متغیر وابسته:محبوبیت برندردیفگویه هاخیلی مخالفممخالفمبی نظرمموافقمخیلی موافقم1-1خوردن بیسکوییتهای گرجی به من حس بسیار خوبی نسبت به دیگر بیسکوییتها می دهد.1-2خوردن بیسکوییتهای شیرین عسل به من حس بسیار خوبی نسبت به دیگر بیسکوییتها می دهد.1-3خوردن بیسکوییتهای مینو به من حس بسیار خوبی نسبت به دیگر بیسکوییتها می دهد.2-1استفاده از بیسکوییتهای گرجی من را بیشتر خوشحال می کند.2-2استفاده از بیسکوییتهای شیرین عسل من را بیشتر خوشحال می کند.2-3استفاده از بیسکوییتهای مینو من را بیشتر خوشحال می کند.3-1من به بیسکوییتهای گرجی بیشتر علاقه دارم.3-2من به بیسکوییتهای شیرین عسل بیشتر علاقه دارم.3-3من به بیسکوییتهای مینو بیشتر علاقه دارم.4-1به نظر من بیسکوییتهای گرجی ، بهترین و خوشمزه ترین بیسکوییتها در بازار است.4-2به نظر من بیسکوییتهای شیرین عسل، بهترین و خوشمزه ترین بیسکوییتها در بازار است.4-3به نظر من بیسکوییتهای مینو، بهترین و خوشمزه ترین بیسکوییتها در بازار است.5-1من از خوردن بیسکوییتهای گرجی خاطرات خوب زیادی دارم.5-2من از خوردن بیسکوییتهای شیرین عسل خاطرات خوب زیادی دارم.5-3من از خوردن بیسکوییتهای مینو خاطرات خوب زیادی دارم. در اين تحقيق از پرسشنامه استاندارد ( که برخی از سوالات دارای حالت مقایسه ای بین سه برند مورد بررسی در تحقیق را ایفا نموده اند ) جهت جمع آوري اطلاعات استفاده مي‌گردد. پرسشنامه هاي اين پژوهش شامل 28 سوال با مقياس‌هاي اسمي و ترتيبي است . جدول 3-1 تعداد سوالات و مقیاس های پرسشنامه را نشان می دهد: جدول 3-1 متغيرها،عوامل وارزش عوامل در پرسشنامه متغيرنوع متغیرتعداد سوالاتشماره سوالاتارزش معيارهامقياسسوالات جمعیت شناختیجمعیت شناختی71-7گزينه بندياسمي و ترتيبيتنوع طلبیکلیدی- مستقل78-14لیکرتترتيبيتصویر برندکلیدی- مستقل315-17لیکرتترتيبيانعکاس خود اجتماعی توسط برندکلیدی- مستقل318-20لیکرتترتيبيتبلیغات دهان به دهانکلیدی- مستقل321-23لیکرتترتيبيمحبوبیت برندکلیدی- مستقل524-28لیکرتترتيبي 3-6-1- روایی ابزار گردآوري اطلاعات منظور از روايي يك پرسشنامه، ميزان دقت شاخص‌ها و معيارهايي است كه در راه سنجش پديده مورد نظر تهيه شده‌اند ( ساروخاني، 1387 : 286). براي بدست آوردن اعتبار يك پرسشنامه روش‌هاي مختلفي وجود دارد . جهت اندازه گيري روايي پرسشنامه در اين پژوهش از روايي صوري و محتوايي استفاده شده است. به اين معنا كه سوالات پرسشنامه اين پژوهش قبل از توزيع نهايي در ميان نمونه آماري، در اختيار استاد راهنما و مشاور قرار گرفته است و اين اساتيد با بررسي تعداد كافي پرسش‌هاي مناسب و مرتبط براي اندازه گيري مفهوم مورد سنجش در اين پژوهش جهت روايي محتوايي، و بررسي اين مساله كه عناصر مورد سنجش به طور ظاهري توانايي اندازه گيري مفهوم مورد نظر در اين پژوهش – بررسی عوامل موثر بر محبوبیت برند و تبلیغات دهان به دهان در بیسکوییتهای ایرانی - را دارند. جهت روايي صوري، ايرادهاي وارده به سوالات از هر دو حيث مشخص شده است و پس از برطرف نمودن اين ايرادها در پرسشنامه توسط پژوهشگر، روايي صوري و محتوايي سوالات مورد تاييد اين اساتيد قرار گرفته است. 3-6-2-پایایی ابزار گردآوری اطلاعات پايايي پرسشنامه كه از آن به اعتبار، دقت و اعتماد پذيري نيز ياد مي شود، عبارت است از اينكه اگر اندازه گيري كه براي سنجش شاخص يا صفتي ساخته شده در شرايط مشابه در زمان يا مكان ديگر مورد استفاده قرار گيرد، نتايج مشابهي از آن حاصل شود ( سرمد و ديگران، 1389) . در اين پرسشنامه از ضريب آلفاي كرونباخ جهت سنجش پايايي استفاده شده است. اين ضريب با استفاده از نرم افزار SPSS 19 محاسبه شده و براي محاسبه هماهنگي دروني ابزار اندازه گيري از جمله پرسشنامه يا آزمون‌هايي كه ويژگي‌هاي مختلف را اندازه گيري مي‌كنند، بكار مي‌رود ( خاكي، 1387) . براي محاسبه ضريب آلفاي كرونباخ ابتدا بايد واريانس امتيازهاي هر زير مجموعه سوال‌هاي پرسشنامه ( يا زير آزمون) و واريانس كل را محاسبه نمود. سپس با استفاده از فرمول زير ضريب آلفا محاسبه مي شود ( دلاور و ديگران، 1387): (2-3) ra= (j/ (j-1)) ( 1- (∑s2j/ s2) كه در آن: ra= ضريب اعتبار j= تعداد زير مجموعه سوالات پرسشنامه يا آزمون s2j= واريانس زير آزمون j ام s2= واريانس كل آزمون جهت تعيين ميزان قابليت اعتماد و يا پايايي آن نمونه اي بالغ بر 40 نفر از پاسخگويان اخذ گرديده است و سپس با استفاده از نرم افزار spss به محاسبه آلفاي كرونباخ اقدام شده است. درجدول زير خروجي حاصل از اين پردازش ارائه شده است : جدول ( 3-2 ):میزان آلفای کرونباخ کل پرسشنامه آلفای کرونباخ کلتعداد پرسشها906/040 منبع : یافته های تحقیق ميزان آلفاي كرونبـاخ ارائه شده نشــان مي دهد كه پرسشـها داراي همبستگي متــقابل نسبتـاً منـاسبي مي باشند و مي توان اظهار داشت كه در صورتي كه بار ديگر با استفاده از اين پرسشنامه و با استفاده از همان پاسخگويان (به طور كلي تحت شرايط مشابه ) به اندازه گيري صفت مورد نظر تحقيق بپردازيم تفاوت قابل ملاحظه اي در پاسخهاي ارائه شده مشاهده نخواهيم كرد. در ذيل اين معيار به تفكيك هر يك از متغير هاي اساسي تحقيق ارائه شده است : جدول ( 3-3 ):میزان آلفای کرونباخ برای متغیرهای تحقیق متغیرهای کلیدیآلفای کرونباختنوع طلبی722/0تصویر برند718/0انعکاس خود اجتماعی توسط برند743/0تبلیغات دهان به دهان778/0محبوبیت برند856/0 منبع : یافته های تحقیق