پرسشنامه حل تعارض ویکز و فیشر و اوری (CRQ) (docx) 7 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 7 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

پرسشنامه حل تعارض ویکز و فیشر و اوری (CRQ) هدف: سنجش ایده های حل تعارض و توانایی شخص در خلق و ارائه راه حل های برنده – برنده و سودمند به حال طرفین تعارض دستورالعمل: لطفاً هر یک از عبارات زیر را بخوانید و بر اساس درجه بندی زیر مشخص کنید که معمولاً در مواردی که در هر عبارت مشخص شده چه می کنید؟ رفتاری که به طور معمول در محیط خانه یا کار در آن شرایط نشان می دهید را در نظر بگیرید و پاسخ مناسب خود را در مقابل هر عبارت علامت بزنید. برای هر عبارت وقت زیادی صرف نکنید و اولین پاسخی که با رفتار شما همخوانی دارد را علامت بزنید. لطفاً صادقانه به این عبارات پاسخ دهید تا نتایج حاصله از ارزش بیشتری برخوردار باشند. ردیفعباراتتقریباً هرگزگاهینیمی از اوقاتمعمولاًتقریباً همیشه1احساس می کنم تعارض و درگیری تجربه ای منفی است.2وقتی یک تعارض و درگیری را برطرف می کنم این کار باعث بهبود روابطم می شود.3از اینکه در یک رویارویی با دیگران وارد شوم می ترسم.4فکر می کنم فرد در تعارضات و درگیری ها آسیب می بیند.5وقتی آماده حضور در جلسه ای می شوم که قرار است در مورد یک تعارض و درگیری گفتگو کنیم سعی می کنم زمان و مکان جلسه مورد قبول دوطرف باشد.6اینکه تعارض در کجا شکل می گیرد مهم است.7وقتی با دیگران درباره تعارض یا درگیری ای جلسه ای دارم سعی می کنم کاری کنم که احساس راحتی کنند.8وقتی درباره تعارض یا درگیری با طرف مقابل شروع به بحث می کنم عبارت آغازین بحثم را به دقت انتخاب می کنم تا بتوانم انتظارات واقع بینانه مثبتی را بنا کنم.9در زمان تعارض و درگیری احساسات واقعی ام را بیان می کنم.10در طی تعارض و درگیری سوالاتی می پرسم تا آنچه که درست متوجه نشده ام را روشن کرده و بفهمم.11می کوشم از تأثیرات مثبت و منفی برداشت های شخصی ام بر نحوه رویارویی با دیگران در تعارض و درگیری آگاه باشم.12در تعارض و درگیری ها رفتارهایم را بر مبنای این که طرف مقابل درباره من چگونه فکر می کند شکل می دهم.13احساس می کنم فقط نیازهای من هستند که اهمیت دارند.14فکر می کنم برای اینکه یک رابطه تا آخر ادامه یابد نیازهای دو طرف باید مد نظر قرار گیرند.15ذر یک تعارض و درگیری تلاش می کنم بین نیازها واقعی با امیال و خواسته ها تفاوت قایل شوم.16برای اینکه به رابطه آسیبی نرسد ممکن است موقتاً برخی از خواسته های شخصی خودم را کنار بگذارم.17نگرش های مثبت خودم را با طرف مقابل در میان می گذارم به این امید که او نیز همین کار را انجام دهد.18فهمیده ام که لازم است قدرت خودم را بر دیگران اعمال کنم تا روش مرا قبول کنند.19از این امر آگاهم که ممکن است طرف مقابل نیاز داشته باشد احساس کند که تعارض تحت کنترل است.20در یک تعارض و درگیری معتقدم نباید دستی بالاتر از دست من وجود داشته باشد.21بخشیدن دیگران برای من آسان است.22در طول یک تعارض جدید مسائل قدیمی را پیش می کشم.23هنگامی که وارد یک درگیری جدید می شوم به آینده این ارتباط در دراز مدت می اندیشم.24در طول تعارض سعی می کنم بر طرف مقابل مسلط باشم.25با ذهنی باز و پذیرنده به گزینه های دیگر غیر از راه حل خودم گوش می دهم.26احساس می کنم برای هر مشکل تنها یک راه حل وجود دارد.27وقتی با تعارضی روبرو می شوم از قبل درباره طرف مقابلم تصوراتی دارم که باعث می شوم اجازه ندهم زیاد پیش روی کند.28می توانم بپذیرم که دیگران از من انتقاد کنند.29احساس می کنم برنده شدن در جنگ مهم تر از برنده شدن در جر و بحث است.30تلاش می کنم بجای توافق موقتی به دنبال راه حلی بدیع و کامل برای حل تعارض باشم.31در رویارویی با تعارض یک راه حل از پیش تعیین شده منجر به نتیجه دارم.32احساس می کنم باید بر گفتگو مسلط بوده و کنترل را در دست داشته باشم.33اگر من به روش خودم عمل کنم من برنده ام و شما بازنده.34هنگام درگیری با دیگران از آنها می خواهم که موقعیت خود را تشریح کنند.35برای حل تعارض و درگیری چانه زده و معامله می کنم.36در پایان درگیری و تعارض برای من اهمیت دارد که نیازهای طرف مقابل نیز به اندازه نیازهای من برآورده شده باشند.37من خشم خود را به روشی سازنده ابراز می کنم.38در موقعیت های متعارض دشوار درخواست می کنم که نفر سومی شرایط را تسهیل نماید.39من از خشم طرف مقابل چشم پوشی می کنم تا روی مسئله واقعی که باعث تعارض و درگیری شده متمرکز شوم.40احساس می کنم که در یک درگیری در مورد مسائل خاص به توافق رسیدن بهتر از مخالفت هستم. معرفی پرسشنامه: پرسشنامه حل تعارض CRQ، توسط ویکز (1994) و فیشر و اوری (1991) ساخته شد. این پرسشنامه به عنوان ابزاری برای اندازه گیری ایده های حل تعارض و توانایی شخص در خلق و ارائه راه حل های برنده – برنده و سودمند به حال طرفین تعارض ساخته شد. عبارات این پرسشنامه ادراک و برداشت پاسخ دهندگان را بر مبنای این که معمولاً چگونه در رفتارهای خاص مرتبط با تعارض وارد می شوند و میزان آگاهی آن ها را از موضوع تعارض می سنجد. پرسشنامه CRQ، به عنوان وسیله ای برای ارتقاء و بهبود درک افراد از تعارض، طراحی و به عنوان ابزاری آموزشی مورد استفاده قرار گرفته است (علیرضایی، 1388). مولفه های پرسشنامه: ردیفخرده مقیاسسوالاتتعداد سوال1تعارض را امری طبیعی می داند1 تا 442فضا و موقعیت5 تا 843شفاف سازی دریافت و برداشت ها9 تا 1244توجه به نیازها به جای خواسته ها13 تا 1645ایجاد رابطه همکاری مثبت و قدرتمند17 تا 2046تمرکز بر آینده با یادگیری از گذشته ها21 تا 2447ارائه گزینه هایی برای سود متقابل25 تا 2848بسط و ارائه کارهای شدنی، هدف گذاری گام به گام تا عمل29 تا 3249ایجاد توافق های مبتنی بر سود متقابل33 تا 36410ملاحظه کاری و مراعات بیش از حد37 تا 404 نمره گذاری پرسشنامه: نمرات عبارات 1، 3، 13، 18، 22، 24، 26، 27، 31، 32، 33 و 35 به صورت معکوس نمره گذاری می شوند و بقیه عبارات به همان ترتیب باقی می مانند. نمرات هر زیر مقیاس را جمع کرده و سپس آن را نمرات سایر خرده مقیاس جمع می شوند و نمره کل به دست می آید (علیرضایی، 1388). جمع نمرات شما هر چه بالاتر باشد نشان دهنده کارایی و اثر بخشی بیشتر شما در حل تعارض است. بالاترین و پائین ترین نمرات شما به ترتیب نشان دهنده اثر بخش ترین و ضعیف ترین توانایی های شما در ارائه راه حل برای تعارض است. عنوانتقریباً هرگزگاهینیمی از اوقاتمعمولاًتقریباً همیشهامتیاز12345 نمره گذاری بصورت معکوس عنوانتقریباً هرگزگاهینیمی از اوقاتمعمولاًتقریباً همیشهامتیاز54321 تحلیل ( تفسیر) بر اساس میزان نمره پرسشنامه بر اساس این روش از تحلیل شما نمرههای به دست آمده را جمع کرده و سپس بر اساس جدول زیر قضاوت کنید.توجه داشته باشید میزان امتیاز های زیر برای یک پرسشنامه است در صورتی که به طور مثال شما 10 پرسشنامه داشته باشید باید امتیاز های زیر را ضربدر 10 کنید مثال: حد پایین نمرات پرسشنامه به طریق زیر بدست آمده است تعداد سوالات پرسشنامه * 1 = حد پایین نمره حد پایین نمره حد متوسط نمراتحد بالای نمرات40120200 امتیازات خود را از 40 عبارت فوق با یکدیگر جمع نمایید. حداقل امتیاز ممکن 40و حداکثر 200 خواهد بود. نمره بین 40 تا 80 :میزان ایده های حل تعارض و توانایی شخص در خلق و ارائه راه حل های برنده – برنده و سودمند به حال طرفین تعارض پایین است. نمره بین 80 تا 120 : میزان ایده های حل تعارض و توانایی شخص در خلق و ارائه راه حل های برنده – برنده و سودمند به حال طرفین تعارض متوسط است. نمره بالاتر از 120 : میزان ایده های حل تعارض و توانایی شخص در خلق و ارائه راه حل های برنده – برنده و سودمند به حال طرفین تعارض بالا است . روایی و پایایی: هن اینگ (2003) ضرایب پایایی این ابزار را با استفاده از روش تصنیف 69/0 و با استفاده از آلفای کرونباخ برابر با 77/0 بدست آورد. ارزیابی کلی این تست نشان می دهد با استفاده از روش دونیمه کردن نمره دو فاکتور دو و هفت از کل فاکتورهای این تست پایا و معتبر بودند. تست روایی سازه خوبی داشته و درمقایسه با تست ROCI-I از روایی همزمان خوبی برخوردار است. اعتبار سازه با روش تحليل عوامل وجود 10 زير مقياس پرسشنامه را تاييد كرد (عليرضايي،1388، به نقل از حقيقي و همكاران، 1391). همچنین افضل رحيم به نقل از اعتباريان و پورولي (1387) آلفای کرونباخ را 84/0 و 82/0 بدست آورد. منبع: حقيقي، حميد؛ زارعي، اقبال و قادري، فواد (1391). بررسي ساختار عاملي و ويژگي هاي روان سنجي پرسشنامه سبک هاي حل تعارض رحيم (ROCI-II) در بين زوجين ايراني، مجله دانشگاه علوم پزشکی کرمان، مرداد و شهریور 1391، 19 (4): 534-561. اعتباريان، اكبر و پورولي، زينب (1387). تعيين رابطه ميان خودكنترلي و استراتژي هاي حل تعارض در بين كاركنان اداري دانشگاه آزاد خوراسگان. فصلنامه رهيافتي نو در مديريت آموزشي، دانشگاه آزاد مرودشت، سال 1، شماره2، صفحات 130-111. Henning, M. (2003). Evaluation of Conflict Resolution Questionnaire. Master Thesis, Auckland University of Technology.