پاورپوینت فصل چهارم تکـــنـیـک هــای بــازاریــابـی نــویــــن (pptx) 44 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 44 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
فصل چهارم
تکـــنـیـک هــای بــازاریــابـی نــویــــن
مقدمه
تعریف لغت نامه ای بازاریابی عبارتند از «فراهم کردن کالاها یا خدمات برآورده ساختن نیازهای مصرف کنندگان».
بازاریابی شامل درک خواسته های مشتری و تطابق محصولات شرکت، برای برآورده ساختن آن نیازها و در برگیرنده فرآیند سودآوری برای شرکت است.
بازاریابی موفق مستلزم برخورداری از محصولات و خدمات مناسب در زمان و مکان مناسب است.سرجیوز زیمن در کتاب خود با نام پایان عصر بازاریابی سنتی، بازاریابی را چنین تعریف می کند:
بازریابی درباره داشتن برنامه ها، ترویج ها، تبلیغات، و هزاران چیز دیگری است که در متقاعد کردن مردم به خرید یه محصول، موثر واقع شوند.
معنای جدید این واژه همانا تامین نیازهای مشتری است.از این رو پاداش و موفقیت از آن شرکتی خواهد بود که بتواند به بهترین نحو ممکن، خواسته های مشتری رت درک و بالاترین منفعت رابرای مشتریان هدف خود تامین کند.
1
بازاریابی اخلاقی
بازاریابی همواره در جامعه متهم به استفاده از دروغ، تقلب، تجاوز به حریم خصوصی افراد،ترویج مصرف گرایی بوده در حالی که بازاریابی با هدف کمک به اقتصاد کشورها و تامین خواسته های مصرف ککندگان شکل گرفته است.
علت اصلی این اتهامات، غفلت اکثر شرکت ها از ابعاد اجتماعی بازاریابی بوده است که موجب تخلفات عمده در راه افزایش سودآوری گردیده است.
در مدیریت نوین امروزی انجام وظایفی جون برنامه ریزی، سازماندهی، بازبینی اثربخش محسوب نخواهد شد بلکه پاسخگویی به نیازهای جامعه، خواسته شهروندان و مشتریان داخلی و خارجیست که امروزه به مهمترین وظیفه مدیران بدل شده است.
لازم است با توجه به ملاحظات اجتماعی، محیطی، اخلاقی برای رسیدن به توسعه پایدار تلاش نمایند.
وظییفه شرکت ها وسازمان ها تنها کسب سود نیست بلکه در قبال محیط و فضای کسب وکار خود نیز داری مسئولیت هایی هستندکه از آنها تحت مسئولیت اجتماعی یاد می شود.
2
سازمان ها برای ارضای نیازهای انسانی شکل گرفته اندو لذا عاملی که باعث ادامه حیات انها می شود. مسئولیت پذیری در قبال افراد داخل و خارج سازمان است.
در زمانی که شرکت های بزرگ و چند ملیتی در حال شکل گیری بودند.توجه جامعه به ضرورت مسئولیت اجتماعی سازمان بیشتر گردید.
مفهوم مسئولیت اجتماعی به طور اعم به مجموعه فعالیت های اطلاق می شود که صاحبان سرمایه و بنگاه های اقتصادی به صورت داوطلبانه به عنوان یک عنصر موثر و مفید در جامعه انجام می دهند.
تولید کنندگان به مشتریان به صورت خاص و عموم جامه به صورت عام توجه بیشتری نشان داده اند .
3
مسئولیت اجتماعی
اصطلاح مسئولیت اجتماعی برای ارزیابی و مسئولیت پذیری در مورد تاثیرات شرکت بر شرایط محیطی و کیفیت زندگی اجتماعی تعریف می گردد.تعد دائمی سازمان برای ارائه رفتارهای اخلاقی کسب وکار است تا زمانی که بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان در سازمان به عنوان بخشی از جامعه منجر شود.
فرنچ وبل نیز در کتاب مدیریت تحول در سازمان می نویسند:
مسئولیت اجتماعی، وظیفه ای است به عهده موسسات خصوصی به این معنا که تاثیر سوء بر زندگی اجتماعی که در آن کار می کنند، نگذارند.
همچنین وظیفه ای است مبتنی بر مشارکت مثبت در زندگی افراد جامعه .
مسئولیت اجتماعی بر نحوه برخورد سازمان با کارکنان، سرمایه گذاران و ارباب رجوع و اعتبار دهندگان سرو کار دارد.
4
مسئولیت اجتماعی دارای چهار بعد است
بعد اقتصادی: مسئولیت اولیه هر بنگاه اقتصادی کسب سود است.
بعد قانونی ( التزام اجتماعی): سازمان ها ملزم می شوند که در جهارچوب قانون و مقررات عمومی عمل کنند.
بعد اخلاقی(پاسخگویی اجتماعی): از سازمان ها انتظار می رود که همچون سایر اعضا جامعه به ارزش ها، اعتقادات و باور های مردم احترتم گذاشته و شئونات اخلاقی را در کارها و فعالیت های خود مورد توجه قرار دهند.
بعد عمومی و ملی: شامل انتظارات، خواسته ها و سیاست های مدیران عالی در سطح کلان است که انتظار می رورد مدیران سازمان ها با نگرش همه جانبه و رعایت حفظ وحدت عمومی کشور استراتژی های کلی را سر لوحه امور خود قرار داده و با دید بلند مدت تصمیم گیری کنند .
5
شش بعد پاسخگویی
6
پاسخگویی مدیریتی : این پاسخگوئی در برابر مدیر ارشد یا مدیر بالا دست صورت میگیرد .
پاسخگویی سیاسی : در برابر نهادی است که مشروعیت سیاسی آن سازمان است .
پاسخگویی مالی : در مقابل وجوهی پاسخگو هستند که بابت اجرای طرح یا پروژه دریافت میکنند .
پاسخگویی حرفه ای : در مقابل همکاران متخصص و حرفه ای خود پاسخگو هستند .
پاسخگویی قانونی : در برابر مراجع قضائی
پاسخگویی عمومی : مدیران سازمان دولتی در برابر شهروندان یا نمایندگان منتخب
مبنای فلسفی مسئولیت اجتماعی پاسخگویی و تعهد اخلاقی است.تهدات را می توان به سه دسته تقسیم کرد.
تعهدات اخلاقی فردی
تعهدات اخلاقی سازمانی
تعهدات اخلاقی عمومی
در این خصوص اندرسن در کتاب خود چنین می نویسد : تفاوت اصطلاح اخلاق مدیریت و مسئولیت اجتماعی در ارتباط با مسائل کلان سازمان و اخلاق در ارتباط با رفتار فردی مدیران و کارکنان است .
7