پاورپوینت فنون مذاكره و ارتباط (pptx) 45 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 45 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

با نام و ياد خدا « فنون مذاكره و ارتباط» در فرهنگ لغات وبستر، Communication، عمل بخشيدن، انتقال دادن، آگاه ساختن، مکالمه و مراوده داشتن استفاده شده است. فرهنگ فارسي معين: ربط دادن، بستن، بر بستن، بسان چيزي با چيز ديگر، بستگي، پيوند، پيوستگي و رابطه فرهنگ آريانپور براي Communication: ارتباط، خطوط و وسايل ارتباطي، مبادله، اطلاعيه، نقل و انتقال، مراوده، اخبار، مکاتبه، سرايت، راه ، ابلاغ ارتباط عبارت است از هر گونه تعاملي كه شامل انتقال پيام باشد. تعريف واژه ارتباط كلمه ارتباطات از قديم به معناي انتقال افكار،‌ اطلاعات و رفتارها ازشخصي به شخص ديگر به كاررفته است و امروزه در يك معناي وسيع به كارمي رود و شامل تمام روشها و ساز وكارهايي است كه يكي بر ديگري تاثير مي گذارد. ارتباطات امروزه به نوعي قدرت تعبير مي شود و دستيابي به اين قدرت زمينه دستيابي به اقتدارهاي ديگر است. ارتباط یک فرایند است. ارتباطات عبارت است از فراگرد انتقال يك محرك از يك فرد به فردي ديگر، به منظور تغيير رفتار او ‌(كارل هاولند ). ارتباطات عبارت است از روشي كه حداقل متضمن چهار عنصر زير باشد : * 1- توليد كننـــده اي كـــه * 2- علامـت يا نمادي را * 3- براي حداقل يك دريافت كننده مطرح كند * 4- و او درك معني كند (‌روبرت گوير) انتقال اطلاعات،‌ ايده ها، انگيزه ها، مهارتها و غيره، از طريق استفاده از نمادها ، كلمات، تصاوير و شكل ها، اعداد، نمودارها و غيره ، عمل يا فراگرد انتقالي محسوب مي شود كه معمولا“ آن را ارتباط مي گويند (برلتون واشتاينر ) تعاريف علمي ارتباطات: فرآیندی است که طی آن افکار، عقاید و احساسات یک فرد به فرد دیگر منتقل می شود. ارتباط می تواند بصورت آگاهانه یا ناآگاهانه – خواسته یا ناخواسته باشد و فرایندی است که از طریق آن احساسات و نظرات به شکل پیامهای کلامی و غیر کلامی بیان، ارسال، دریافت و ادراک می شود. تعريف جامع ارتباط: ارتباط یک تبادل است ارتباط اجتناب ناپذیر است ارتباط هدفمند است ارتباط برگشت ناپذیر است ارتباط چند بعدی است. ویژگیهای ارتباط : فرستنده پیام پیام کانال گيرنده پيام بازخورد پارازيت اثرات اجزاء اصلی فرآیند ارتباط عبارتند از:  کسی که پیام را ارسال می نماید و برخی از عوامل آن بر فرآیند ارتباط موثرند مانند مهارتهای ارتباطی، اطلاعات وی درخصوص موضوع مورد نظر، عقاید وی نسبت به موضوع و... او بايد بداند درباره چه چيز صحبت مي كند و نسبت به آن مطلب اشراف داشته باشد . مخاطبين او را باورداشته باشند. با مخاطبين آنچنان همدلي بوجود آورد كه آنان حس كنند فرد ارائه دهنده در كنار آنها و حتي يكي از خود آنهاست فرستنده پیام نظر و محتوايي است که منتقل می شود و ممکن است به منظورهای مختلف باشد مثل دادن اطلاعات – سرگرم کردن – تصحیح اشتباهات – پرسش در مورد موضوعی و یا ارائه یافته های یک تحقیق. پیام ها می توانند به شکل کلامی یاغیرکلامی ارائه شوند جهت درك ويادگيري پيام در ارتباط با مخاطبين سه عامل وجود دارد كه چنانچه مورد توجه قرار نگيرد بعنوان مانع يادگيري عمل خواهد كرد اين عوامل عبارتند از: - PHYSICAL : بايد مطمئن شويم كه مخاطبين خوب مي بينند و خوب مي شنوند . 2- IN TELLECTUAL : بايد مطمئن شويم كه مخاطبين حروف هاي ما را مي فهمند . 3- EMOTIONAL ‌ : بايد مطمئن شويم كه مخاطبين از نظر عاطفي و هيجاني آمادگي درك پيام را دارند . پیام