پاورپوینت مدیریت بازاریابی –فیلیپ کاتلر (pptx) 26 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 26 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
مدیریت بازاریابی –فیلیپ کاتلر
(فصل اول و دوم)
1
فعالیت های اقتصادی در اقتصاد جهانی
اقتصاد جهانی طی دو دهه گذشته به کلی دگرگون شده است ابداع هواپیما ، ماشین های فاکس ، ارتباطات کامپیوتری و تلفن و پخش برنامه های تلویزیون از طریق ماهواره در سراسر جهان ، فاصله های جغرافیایی و فرهنگی را به نحو چشمگیری کاهش داده است این پیشرفت ما باعث شد .شرکتها نیز بطور قابل ملاحظه ای ، بازارها و منابع تامین اقلام مورد نیاز خود را تنوع بخشند.
در گذشته یک شرکت آمریکایی مثل کرایسلر ، برای تولید اتومبیل های خود عمدتا از قطعات تولید شده درایالات متحده استفاده می کرد و برای فروش اتومبیل های تولیدی خود نیز اساساً به بازار ایالات متحده آمریکا امید داشت .اما امروز وضع اندکی تغییر کرده است شرکت کراسیلر هم اکنون برای تولید اتومبیل ، قطعات مورد نیاز خود را از منابعی در ژاپن یا کره و آلمان و دهها فروشنده دیگر در سایر کشورها تامین می کند و اتومبیل های تولیدی خود را نیز در سراسر جهان به فروش می رسانند.
2
بازاریابی چیست؟
یک فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که به وسیله آن افراد و گروهها نیاز ها و خواسته های خود را از طریق تولید ، عرضه و مبادله کالا های مفید و با ارزش با دیگران تامین می کنند.
NEED نیاز :
یک حس تامین نشده است که اغلب در همه انسانها وجود دارد و درجات آن متفاوت است .
Want خواسته :
میل و علاقه به اقلام خاصی که بر طرف کننده نیاز است.
خواسته بسیار زیاد است. خواسته های بشر توسط نیروی اجتماعی و نهادهای فرهنگی در حال تغییرو تحول است.
اگر نیاز درراستای تامین هدف خاصی قرار گیرد تبدیل به خواسته می شود و با توجه به اینکه انسانها هدفهای متفاوتی دارند .پس تنوع خواسته بسیار زیاد خواهد بود .
.
3
Demand تقاضا :
همان خواستار شدن بعضی از محصولات خاص است که با نوعی توانایی و تماس برای خرید همراه شده باشد.
وقتی که بخواهیم ببینیم این خواسته چه زمانی تبدیل به تقاضا می شود باید بگویم زمانی که توام با قدرت خرید باشد.
یک تعریف جامع برای بازاریابی :
بازایابی عبارتست از فرآیند بررسی نیازهای فرد / جامعه - تشخیص و تثبیت نیازهای واقعی با بکارگیری عناصر مدیریت (برنامه ریزی ، سازماندهی ، هدایت و کنترل) و با یاری جستن از عناصر اصلی بازاریابی (شامل : محصول ، قیمت ، مکان و ترویج) برای تولید و حرفه محصول ارزشمند به نحوی که آن محصول (کالا/خدمت)ارزش مورد انتظار مشتری (رضایتمندی ) و بنگاه اقتصادی (سودآوری)و جامعه(رفاه و توسعه ی پایدار)را در چارچوب ارزشهای اعتقادی آن جامعه تامین نماید.
4
کالاها (محصولات ، خدمات و ایده ها )
کالا هر چیزی است که بتوان برای تامین یک نیاز یا خواسته عرضه کرد .
یک کالا یا موضوع عرضه از سه جزء تشکیل می شود: محصول فیزیکی ، خدمت و ایده .
برای مثال ، یک رستوران غذاخوری عرضه کننده محصول فیزیکی (همبرگر ، سیب زمینی سرخ کرده و نوشابه) خدمات (خرید مواد اولیه ، پخت و تدارک میز و صندلی برای نشستن)و ایده (در وقت من صرفه جویی شود) است .
یک شرکت تولید کننده کامپیوتر ، فروشنده محصول فیزیکی (کامپیوتر ، مانیتور، چاپگر) خدمات(تحویل ، نصب ، آموزش ، نگهداری و تعمیر) و ایده (توان محاسبه) است.
اهمیت محصولات فیزیکی نه بخاطر مالکیت آنها بلکه بنابر خدمات است که آنها انجام می دهند . خرید اتومبیل به دلیل ارائه خدمات حمل و نقل به ماست.
از این رو محصولات فیزیکی وسائل ناقل برای ارائه خدمات به ما هستند/
5
مبادله و معاملات :
مبادله عبارتست از دریافت چیزی مطلوب از دیگری ، در مقابل پرداخت ما به ازای آن برای تحقق مبادله وجود 5 شرط لازم است :
1- برای مبادله باید حداقل دو طرف وجود داشته باشند.
2- هریک از طرفین باید برای مبادله با طرف دیگر چیز مفید و با ارزش در اختیار داشته باشد.
3- هر طرف باید دارای توانایی لازم برای مراوده و تحویل با طرف دیگر باشد/
4- هر طرف باید در رد یا قبول پیشنهاد طرف دیگر از آزادی عمل کامل برخوردار باشد/
5- و بالاخره هر طرف باید براین باور باشد که انجام مبادله برای او مناسب است و نسبت به انجام این امرعلاقمند باشد.
6
بازاریابی رابطه :
ایجاد رابطه رضایت بخش بلند مدت باطرف های اصلی شرکت به منظور حفظ رجحان و تداوم فعالیت اقتصادی آن ها با شرکت است. این طرف های اصلی همان مشتریان، عرضه کنندگان مواد اولیه و اقلام مصرفی و توزیع کنندگان محصولات شرکت هستند.
حاصل و نتیجه نهایی بازاریابی رابطه ، ایجاد یک دارایی منحصربفرد برای شرکت است که شبکه بازاریابی نام دارد . یک شبکه بازاریابی متشکل از شرکت و تمام مشتریان ، کارکنان ، عرضه کننده گان ، توزیع کنندگان ، خرده فروشان ، دفاتر تبلیغاتی ، دانشگاهیان و سایر افراد است که شرکت با آنها روابط اقتصادی سود آور متقابل ایجاد کرده است.
بازار : مفهوم مبادله به مفهوم بازار می انجامد : بازار صرفا محل داد و ستد نیست بلکه محل تلاقی عرضه و تقاضا ، محل تعیین قیمت ، محل مبادله ی ارزش است.
بازار مشتمل بر تمام مشتریان بالقوه ای است که دارای نیاز و خواسته مشترک باشند و برای
7
تامین نیاز و خواسته خود به انجام مبادله متمایل بوده و توانایی این کار را نیز داشته باشند.
اندازه یک بازار به این عوامل بستگی دارد : حضور تعداد افرادی که دارای نیاز یا خواسته ای باشند- موجود بودن منابعی که مورد توجه و علاقه دیگران بود و در ازای دریافت آنچه که می خواهند تمایل و توانایی ارائه این منابع را داشته باشند.
اقتصاد دانان بازار را مشتمل بر مجموعه ای از خریدارن و فروشندگان می دانند که به مبادله یک کالا یا طبقه خاصی ازآن مبادرت می نمایند .بازار خرید و فروش مسکن و ... از آن جمله هستند
8
به ترتیب که فروشندگان کالا و خدمات و ارتباطاتی (نظیر آگهی تبلیغاتی ، نامه های پستی و...)برای بازار ارسال می دارند و در مقابل ، پول و اطلاعاتی (همچون عقیده ،داده ای خام در خصوص فروش و غیره) دریافت می نمایند قسمت درون شکل یک مبادله پولی را در مقابل کالا و خدمات نشان می دهد و قسمت برون آن نشان دهنده مبادله اطلاعات است .
مدیریت بازاریابی
عبارت است ازفرآیند برنامه ریزی و اجرا ، قیمت گذاری ، تبلیغات پیشبردی و توزیع ایده ها ، کالاها و خدمات ، به قصد انجام مبادلاتی که به تامین اهداف انفرادی و سازمانی منجر می گردد.
بازار
مجموعه ای از خریداران
صنعت
مجموعه ای از فروشندگان
ارتباطات
اطلاعات
پول
کالای خدمات
9