مقاله پرسشنامه استاندارد چابکی (docx) 4 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 4 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

بسمه تعالي سلام علیکم؛ با احترام و تحیات الهی و عرض ادب به محضر جنابعالی اینجانب . . . . . . . . . . دانشجوي كارشناسي ارشد رشته . . . . . در حال انجام تحقيقي با موضوع «چابکی سازمانی» می باشم لذا نياز مبرم به همكاري صميمانه و آگاهي از نظرات ارزشمند شما بوسيله اين پرسشنامه دارد . خواهشمند است سوالات را به دقت مطالعه نموده، و گزينه مناسب را مشخص كنيد. مطمئنا پاسخهاي شما کاملا محرمانه بوده و فقط در محاسبات آماري تحقيق، استفاده خواهد شد. قبلاً از التفات ویژه ای که در اختصاص زمان به تکمیل پرسشنامه مبذول می فرمائید کمال امتنان را دارد. اطلاعات عمومي پاسخ دهندهنام سازمان/واحد/تيم :رتبه شغلي :مدیر ارشد مدیر میانی مدیر عملیاتی (سرپرست) سایر رشته تحصیلی:ریاضی و مهندسی علوم تجربی علوم انسانی فنی و حرفه ای و کاردانش مدرک تحصيلي :دکترا کارشناسی ارشد کارشناسی کاردانی و پایین تر سابقه خدمت :کمتر از 10 سال بین 10 تا 20 سال بین 20 تا 30 سال جنس :مرد زن سن :کمتر از 30 سال بین 30 تا 40 سال بین 40 تا 50 سال بالاتر از 50 سال Email :(در صورت تمایل) ردیفاز ديدگاه شما ميزان هر کدام از عوامل زير در حال حاضر چگونه است؟بسیارکمکممتوسطزیادبسیارزیاد12345سرعت ارائه خدمات مشتریانمدت زمان انجام فرایندهاسرعت فعالیتها بین واحدهاسرعت دریافت و ارسال داده هاسرعت پردازش داده هاسرعت استخراج اطلاعات و گزارش گیریکارائی و موثر بودن فرایندهای سازمانکیفیت خدماتکاهش هزینه هاافزایش مهارت کارکنانهمکاری و یکپارچگی واحد های مختلفکاهش هزینه ارائه خدمات به مشتریانبهبود فرایندهاپاسخگویی به نیاز مشتریانپاسخ گویی به نیاز گروه های جدید بیمه ایرضایت مندی مشتریانمتوسط زمان پاسخگوییتعداد مراجعات مشتریانکاهش خطاهای مربوط به پاسخگوییاعمال تغییرات (دستورالعمل ها)انعطاف پذیری ارائه انواع خدماتانعطاف پذیری ارائه تعداد خدماتانعطاف پذیری کارکنانبرای اعمال تغییرات مورد نیاز مشتریانهزینه اعمال تغییرات (قانونی و تغییر نیاز مشتریان)زمان اعمال تغییرات (قانونی و تغییر نیاز مشتریان)انعطاف پذیری در اصلاح خطاها و اشتباهاتانعطاف پذیری در بازاریابی اطلاعاتانعطاف پذیری در ارائه گزارش با تشکر فراوان اطلاعات مربوط به پرسشنامه عنوان پرسشنامه: پرسشنامه چابکی سازمان طراح : شریفی و ژانگ 1999 ( تورنگ لین و همکاران، 2005) گروهبندی سئوالات پرسشنامه چهار شاخص چابکی سازمانتعداد سوالاتشماره سوالاتشاخص سرعت66-1شاخص شایستگی713-7شاخص پاسخگویی720-14شاخص انعطاف پذیری929-21 بخش اول پرسشنامه حاوي سؤالاتي در رابطه با متغيرهاي دموگرافيكي افراد شركت كننده در پژوهش است. و بخش دوم حاوي 29 سؤال بسته است. فاكتورهاي مؤثر بر چابكي سازمان در قالب چهار شاخص چابكي شامل پاسخگويي، شايستگي، انعطاف پذيري و سرعت، تنظیم شده است. مقياس امتيازدهي به سؤالات بر اساس مقياس ليكرت و شامل گزينه هاي بسیار کم، كم، تا حدودي(متوسط)، زياد و خيلي زياد از یک تا پنج است. حداكثر امتياز قابل حصول 145 و حداقل 29 است. به منظور تعيين سطح چابكي سازمان مورد بررسي، نمرات چابكي به پنج دسته تقسيم شدند كه هر دسته نمايانگر يك سطح از چابكي هستند: ابعاد چابکی سازمانحداقل نمرهنمره سطح اول-خیلی ضعیف- نمره سطح دوم-ضعیف- نمره سطح سوم – متوسط- نمره سطح چهار- متوسط به بالا - نمره سطح پنج- عالی- حداکثر نمرهشاخص سرعت6کمتر از 915-921-1527-2127 به بالا30شاخص شایستگی7کمتر از 11.511.5 تا 17.524.5-17.524.5 تا 31.531.5 به بالا35شاخص پاسخگویی7کمتر از 11.511.5 تا 17.524.5-17.524.5 تا 31.531.5 به بالا35شاخص انعطاف پذیری9کمتر از 13.513.5 تا 22.522.5 تا 31.531.5 تا 40.540.5 به بالا45چابکی سازمان29کمتر از 43.543.5 تا 72.572.5 تا 101.5101.5 تا 130.5130.5 به بالا145 (یارمحمدیان، 1390) با اصلاحات ميانگين نمره ي زير 5/43 بيانگر سطح چابكي بسيار ضعيف است. ميانگين نمره ي 5/43 تا 5/72 بيانگر سطح چابكي ضعيف است. ميانگين نمره ي 5/72 تا 5/101 بيانگر سطح چابكي متوسط است. ميانگين نمره ي 5/101 تا 5/130 بيانگر سطح چابكي متوسط رو به بالا است و ميانگين چابكي 5/130 به بالا بيانگر سطح چابكي عالي است. روايي و اعتبار روايي پرسش نامه بر اساس نظر استادان و صاحب نظران تأييد گرديد. پايايي پرسش نامه به روش Cronbach's alpha محاسبه و 96/0 بدست آمد. همچنین برای بررسی پايايي پرسش نامه از روش دو نيمه كردن گاتمن عدد 91/0 حاصل شد. منبع پرسشنامه: شریفی و ژانگ 1999 يارمحمديان محمدحسين، سموعي راحله، خداياري زرنق رحيم، ايوبيان علي، باقريان محمودآبادي حسين. (1390) وضعيت چابكي بيمارستان هاي شهر اصفهان. مديريت اطلاعات سلامت. (8) 8 : صص 1122-1128 H Sharifi, Z Zhang (1999) A methodology for achieving agility in manufacturing organisations; An introduction. International Journal of Production Economics,,62,(1-2,),pp.7-22.