پاورپوینت استاندارد ایزو (pptx) 18 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 18 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
به نام خدا
سازمان بین المللی استاندارد سازی ISO
چندین سال است که اصطلاح «ایزو» - از انواع مختلفش مایه تفاخر و تبلیغ محصولات و خدماتی شده که در کشور ما عرضه می‌شود. این عناوین البته منحصر به کشور ما نیست؛ بلکه استانداردهایی جهانی است که داشتن هر یک از آنها نشانگر داشتن مجموعه‌ای از امتیازات و برتری‌هاست. متأسفانه نداشتن شناخت صحیح و کامل درباره این استانداردها، گاهی ما را نسبت به کیفیت محصول یا خدماتی که به دنبال آن هستیم گمراه میکند.
«ایزو» در واقع حروف اختصاری International Organization for Standardization به مفهوم سازمان بین المللی استاندارد سازی است که یک مجمع بین‌المللی از سازمانهای استاندارد کشورهای عضو، آن را تشکیل میدهد. ایزو یک شبکه از مؤسسات استاندارد ملی در ۱۴۷ کشور دنیا است؛ بر پایه یک مرکز در هر کشور و یک مرکز اصلی در شهر ژنو – سوئیس (سال 1947) فعالیت میکند، که وظیفه هماهنگی مراکز مختلف را دارد. ایزو یک موسسه غیر دولتی است، یعنی هر کدام از اعضای آن الزاماً نماینده ملی کشور خود نیستند. با این همه ایزو یک نقش مهم بین بخشهای خصوصی و عمومی بازی میکند؛ چرا که اعضای آن یا در دولت و مؤسسات دولتی دارای سمت هستند، و یا نماینده دولت هستند. از طرف دیگر بقیه اعضا که نقش خصوصی دارند نقش مهمی در ارتباطات صنعتی دارند و در نتیجه با دولت‌های متبوعشان در تعامل مستقیم قرار دارند. بنابراین ایزو مانند یک پل ارتباطی عمل میکند که هم رضایت کسب و کار و هم درخواست عموم را تأمین میکند.
سیستم‌های مدیریت کیفیت
درسال ۱۹۸۷ کمیته فنی ۱۷۶ سازمان ایزو (ISO/TC 176 ) سری استانداردهای ISO 9000 را به جهانیان ارائه نمود . هدف از تدوین این سری استاندارد ، بوجود آوردن الگویی بین‌المللی برای پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های مدیریت و تضمین کیفیت بوده که مورد استقبال فراوان در سطح دنیا قرار گرفت. سیستم‌های مدیریت کیفیت به منظور حفظ سطح کیفیت تعریف شده و بهبود کیفیت از طریق اصلاح فرایندها، در سازمان پیاده‌سازی می‌شود. در واقع استاندارد ایزو به یک محصول خاص داده نمی‌شود، بلکه فرایند تولید کالا یا خدمات را در یک واحد تجاری مورد ارزیابی قرار میدهد. امروزه واحدهای خدماتی نیز مانند واحدهای صنعتی ، علاقه زیادی به استقرار سیستم کیفیت نشان می‌دهند.
موسسه ملی استاندارد آمریکا((ANSI
موسسه استانداردبريتانيا(BSI)
وفاداری مشتری
تداوم کسب وکارسازمان والگوشدن آن
نتایج عملیاتی نظيردرآمد وافزایش سهم بازار
انعطاف پذیری و واکنش سریع نسبت به بازار
بهبـود مستمـــر
کاهــش هزینــه ها
مشـــــارکت کارکنــان
راهبـری و مدیریت منابع انسانی
کاهـش ضــایعــات و دوباره کاریهـا
دستــورالعملهـا و روشهــــای صحیــح کار
ارائه خــدمات و تولیــدات شاخـص و بهیـــنه
مشتـری مــداری و افــزایش رضــــایت مشتــــری
ایزو 9000: مفاهیم بنیادی کیفیت را مشخص میکند ، اصطلاحات کلیدی را تعریف ، نقشه ای برای مشخص کردن
روش استفاده از دیگر سری استاندارهاست.
ایزو 9001: جامع ترین استاندارد و شامل 20 عنصر است که نیازهای یک سیستم کیفیت موثر را از اخذ
یک قرارداد تا مرحله طراحی ،توسعه و در نهایت خدمات پس از تحویل را تحت پوشش قرار میدهد
ایزو 9002: برای سازمان های است که طراحی و خدمات پس از فروش ندارند.
ایزو9003: یک سیستم کنترل کیفیت نیست و فقط نیازهای ردیابی و کنترل مشکلات موجود در آزمون و بازرسی نهاای را نشان می دهد
ایزو9004: تامین کننده را گسترش و پیاده سازی و در تعیین حوزه کاربرد هرکدام از
عناصر سیستم کیفیت راهنمایی می کند.
سازمان‌هايي كه به دنبال كسب گواهينامه در سيستم‌هاي مختلف مديريتي باشند، بايد اين امر را از طريق يكي از شركت‌هاي خصوصي (به دليل اطمينان از استقلال فرآيند صدور گواهينامه) كه تأييديه صدور گواهينامه را دارند انجام دهند. در اين مطلب به تشريح ماهيت اين شركت‌ها و روال اعتباردهي آنها مي‌پردازيم.
مراجع اعتباردهي (Accreditation Body)
(IAF) International Accreditation Forum مجمع بين‌المللي اعتباردهي
(RAB) Registrar Accreditation Board هيئت ثبت‌كننده اعتباردهي آمريكا
(DAR) Deutscher Akkreditierungs Rat سازمان اعتباردهي آلمان
(TGA) Tragergemeinschagt fur Akkreditierung انجمن آلماني اعتباردهي
(UKAS) The United Kingdom Accreditation System سامانه اعتباردهي پادشاهي انگلستان
SINCERT) Sistema Nazionale per l’Accreditamento degli Organismi di Certificazione سامانه ملي اعتباردهي شركت‌هاي گواهي‌دهنده ايتاليا
IAS) Iran Accreditation System ) سامانه اعتباردهي ايران
هر كشوري يك يا چند سازمان اعتباردهنده دارد كه چون فقط جنبه نظارتي دارند، اغلب يك سازمان دولتي و يا مرتبط با اداره استاندارد آن كشور هستند، همچنين يك سازمان بين‌المللي نيز براي اين كار تشكيل شده است. در زير به تعدادي از اين ABها (Accreditation Body) اشاره مي‌كنيم: