پاورپوینت دوره آموزشی مبانی و الزامات ISO 90012008 (pptx) 97 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 97 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

بنام خدا 1 2 دوره آموزشی مبانی و الزامات ISO 9001:2008 هدف شما از شرکت در این دوره؟ برای احترام به افرادی که قصد افزایش آگاهی دارند لطفا موبایل ها را خاموش کنید یا در حالت بی صدا قرار دهید. تو این کلاس دنبال چی می گردید؟ 3 4 سازمان جهانی استاندارد سازی International Organization for Standardization ISO کلمه ای با ریشه یونانی و به معنای همسان و همشکل است. International Organization ISO Standardization www.iso.org 5 163 عضو 6 خانواده ISO 9000 ISO 9000 : سیستم مدیریت کیفیت : مبانی و واژگان (ویرایش 2005) ISO 9001 : سیستم مدیریت کیفیت : الزامات (ویرایش 2008) : ISO 9004 سیستم مدیریت کیفیت : راهنما و بهبود عملکرد (ویرایش 2009) :ISO 19011خطوط راهنما برای ممیزی سیستمهای مدیریت کیفیت و مدیریت زیست محیطی (ویرایش 2002) 7 اصول مدیریت کیفیت(Principles) بر اساس استاندارد ISO 9004:2009 1- مشتری محوری (تمرکز بر مشتری ) 2- رهبری 3- مشارکت کارکنان 4- نگرش فرآیندی 5- نگرش سیستمی 6- بهبود مداوم 7- نگرش واقع بینانه در تصمیم گیری 8- منافع متقابل در ارتباط با تامین کنندگان 8 اصل اول : تمرکز بر مشتری Customer Focus سازمان ها وابسته به مشتریان هستند و لذا بایستی نیازهای حال و آینده مشتریان را درک نمایند، خواسته های آنها را برآورده سازند و در جهت فراتر رفتن ازانتظارات مشتری تلاش کنند. 9 اصل دوم : رهبری Leadership رهبران سازمان ها هدف گذاری و جهت گیری سازمان و محیط داخلی را به گونه-ای بنیان می گذارند که کلیه کارکنان به طور کامل مشارکت نمایند .