پاورپوینت مدیریت منابع انسانی در صنعت جهانگردی (pptx) 25 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 25 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
مدیریت منابع انسانی در صنعت جهانگردی
عنوان مقاله
نشریه ی بین المللی مدیریت مهمان پذیری شماره 35( سال 2013) صفحات 347-339
رهیافت های مدیریت منابع انسانی در هتل های اسپانیا: تحلیل مقدماتی
بارتوله مه مارکو-لاجارا، مرسدس ابدا-گارسیا
Bartolome Marco- Lajara
Mercedes Ubeda- Garcia
چکیده
با وجود اینکه کشور اسپانیا به عنوان یکی از مهمترین مقاصد گردشگری در دنیا محسوب می شود، اما شرکتهای گردشگری اسپانیا باید به شکل رقابتی تر عمل کنند تا همواره به جذب گردشگران از سایر کشورها بپردازند. برای نیل به این هدف، بکارگیری استراتژی های منابع انسانی مفید خواهد بود. پژوهش حاضر با هدف شناسایی کارکردهای خاص منابع انسانی است که توسط هتل ها بکار گرفته می شوند. متغیرهای مورد پژوهش همان متغیرهایی هستند که با پروفایل منابع انسانی( تعداد کارمندان، ملیت و جنسیت آنان) و استراتژی های منابع انسانی( استراتژی های استخدام، جذب و آموزش) در ارتباط هستند.
پژوهش بر روی هتل های موجود در منطقه آزاد والنسیا نشان می دهد که رهیافت گونه ی سخت منابع انسانی در آن رایج بوده و اینکه هتل ها بدون در نظر گرفتن طبقه بندی یا استراتژی رقابتی شان( رهیافت فراگیر) از رهیافت های منابع انسانی مشابهی استفاده می کنند.
مقدمه
گردشگری یکی از نیروهای محرک در اقتصاد اسپانیا قلمداد می شود. حتی شاید با در نظر گرفتن سهم آن در تولید ناخالص داخلی این کشور( حدود 13 درصد)، بتوان از آن به عنوان مهمترین نیروی محرک اقتصاد اسپانیا عنوان نمود. همچنین با توجه به اینکه کشور اسپانیا، پس از فرانسه و آمریکا، به عنوان سومین مقصد گردشگری بین المللی در دنیا به شمار می رود، اهمیت فعالیت های گردشگری در این کشور نیز مشهود می باشد؛ البته در قالب درآمد گردشگری، پس از کشور آمریکا، در جایگاه دوم دنیا قرار دارد( سازمان جهانی گردشگری، WTO).
این امر نیز قابل استناد است که اسپانی با رقابت فزاینده ای با سایر مقاصدی( عمدتا کشورهایی که در امتداد سواحل دریای مدیترانه واقع شده اند)، روبه رو است که سالانه شمار زیادی از گردشگران بین المللی را به خود جذب می کنند.
یکی از دلایل احتمالی این وضعیت به میزان رقابت پذیر بودن زیاد شرکتهای خارجی مربوط می شود که خدمات مشابهی را با قیمتی نازل تر از شرکت های اسپانیایی ارائه می دهند.
در این رابطه استراتژی های منابع انسانی به کار گرفته شده توسط شرکت های موجود در این حوزه ملزم به بهبود وضعیت رقابت پذیری شان به میزان زیاد هستند.
بر این اساس، پژوهش حاضر با هدف شناسایی ویژگی های استخدام( تعداد کارکنان، ملیت و جنسیت آنان) و سایر استراتژی های خاص هتل های اسپانیا( استخدام، جذب، آموزش و میزان جایگزینی) و نیز تفاوتهای احتمالی موجود بر اساس طبقه بندی نوع ساخت و مناطق جغرافیایی، انجام می پذیرد. همانگونه که در بخش مرور ادبیات آمده، تمامی شرکتها، بسته به اندازه، بخش بازار و نیز سایر عوامل، الزاما از استراتژهای مشابهی استفاده نمی کنند.
این اطلاعات سبب می شود تا بتوانیم رهیافت های مدیریت منابع انسانی مورد استفاده در شرکتهای موجود در صنعت هتل داری اسپانیا و سپس نحوه ی مدیریت منابع انسانی آنان به منظور رقابت پذیر تر شدن از شرکتهای خارجی را شناسایی نماییم.
همانگونه که اعلام شد، مقاله حاضر با هدف بررسی هتل های اسپانیا نگاشته شده و با وجود اینکه این کشور از 17 منطقه آزاد برخوردار است، بسیاری از هتلها در امتداد ساحل شبه جزیره ی مدیترانه( منظور مناطق کاتالونیا، والنسیا، مورسیا و اندلسیا) و در دو ناحیه ی جزیره ای( جزایر بالریک و قناری) واقع شده اند.
در نتیجه، پژوهش حاضر دارای ساختاری بدین شکل است: ابتدا، مروری کوتاه بر آثار علمی پیرامون مدیریت منابع انسانی در صنعت گردشگری؛ پس از آن تشریح روش به کار برده شده در پژوهش و در نهایت هم، نتایج بدست آمده از آن، به همراه نتایج عمده و مهم بیان می شوند.
مروری بر ادبیات
مدیریت منابع انسانی: تعریف و رهیافت ها
مدیریت افراد در شرکتها به تدریج در طی دهه های اخیر از مفهوم مدیریت کارکنان به مفهوم بسیار جدیدی به نام مدیریت منابع انسانی(HRM)، و مدیریت منابع انسانی استراتژیک(SHRM) تکامل یافته است. به گفته ی استوری( 1995، صفحه ی 5)، مدیریت منابع انسانی "رهیافتی متمایز از مدیریت استخدام است که در پی دستیابی به مزیت رقابتی از طریق توسعه ی استراتژیک نیروی کار بسیار متعهد و توانمند، با بکارگیری مجموعه ای یکپارچه از روشهای فرهنگی، ساختاری و کارگزینی است". به عبارتی دیگر چالش مدیریت منابع انسانی، شامل استخدام، ارائه ی عملکرد موثر، تعدیل و ایجاد انگیزه در کارکنان است که این عوامل می توانند به استراتژی شرکتی مرتبط گردیده و در پی آن مزیت رقابتی بدست آید.
Storey