پاورپوینت اصول عمومي ارتباطات (pptx) 41 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 41 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
اصول عمومي ارتباطات
فرايند ارتباط
اشكال ارتباطات
برخي موانع عمومي برقراري ارتباطات مؤثر
گوش دادن مؤثر و فعال
عوامل مؤثر در گوش دادن فعال
مهارت ديالوگ
فهرست
سازمان دهي محتواي پيام
تاثير ويژگي هاي فردي مخاطبين در اثربخشي ارتباطات
انواع ارتباطات غير كلامي
كاربرد منتخبي از علايم زبان اندام در ارتباطات
ارتباطات ايميلي
فرايند ارتباطات
اشكال ارتباطات
Oral (verbal) communication;
Non-verbal communication;
Written communication.
Actions can impact a receiver more than spoken words.
Hearing instead of listening;
شنيدن به جاي گوش دادن (عمدتا در ارتباطات كلامي)
Information overload;
اضافه بار اطلاعاتي
Selective perception;
ادراك انتخابي
Using jargons;
استفاده از اصطلاحات صنفي و تخصصي
Dysfunctional emotions;
هيجانات غيركاركردي در ارتباطات
Lack of attention to non-verbal communication.
فقدان توجه به ارتباطات غيركلامي
Lack of attention to personal characteristics
عدم توجه به ويژگي هاي فردي مخاطب
Lack of appropriate organization of the message
فقدان سازمان دهي مناسب پيام
برخي موانع عمومي برقراري ارتباطات مؤثر
شنیدن (Hearing) و گوش دادن (Listening) دارای معانی مختلفی است.
شنیدن دریافت اصوات و گوش دادن همراه با توجه است.
گوش دادن فعال در حوزه ارتباطات اشاره به گوش دادن همراه توجه و انگیزاننده برای فرد مقابل و ایجاد فضایی مطلوب برای درک متقابل است.
گوش دادن فعال و مؤثر
داشتن تمرکز عمیق و واقعی؛
داشتن اين نگرش كه قبل از اينكه ”فهميده شوي“ تلاش كن كه ”فرد مقابل را بفهمي“؛ فهمیدن صحبت های طرف مقابل قبل از قضاوت و پاسخ دادن؛
تماس چشمی مستمر و در زمان مناسب؛
زبان اندام مناسب برای ایجاد تمرکز و شرایط لازم برای آن؛
قطع نکردن بی دلیل صحبت های طرف مقابل؛
طرح پرسش هایی مناسب برای فهم منظور طرف مقابل (پرسشهاي اكتشافي) و دادن بازخورد برای اطمینان از فهم صحیح مطلب؛
دادن فیدبک در زمان مناسب برای نشان دادن درک احساس طرف مقابل؛
فکر نکردن به موضوعات دیگر در حین صحبت طرف مقابل؛
ایجاد شرایط محیطی مناسب برای گفتگو؛
یادداشت برداری از صحبت ها در حجم و زمان مناسب.
برخی رفتارهاي كليدي در گوش دادن فعال