پاورپوینت مدیریت تعارض و مذاکره (pptx) 57 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 57 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بسم الله الرحمن الرحيم
مدیریت تعارض و مذاکره
نام استاد:جناب آقای دکتر غلامحسین حیدری تفرشی سهیلا ربانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی نام درس:رفتار سازمانی پیشرفته
مدیریت تعارض و مذاکره
دیباچه
جایگاه تعارض در مطالعات سازمانی
دیدگاههای تعارض
گونه های تعارض
مراحل تعارض
مزایا و معایب تعارض
مدیریت تعارض
سبکهای مدیریت تعارض
راهبردهای ایجاد تعارض سازنده در سازمان
فنون و راهبردهای مدیریت تعارض
روشهای حل تعارض
4
فهرست مطالب
امروز صاحبنظران مدیریت براین باورند که نیروی انسانی به عنوان اصلیترین دارایی سازمانها و به عنوان مزیت‌رقابتی مطرح است و وجود روابط سالم مبتنی بر همکاری و همدلی بین این منابع ارزشمند از جمله مهمترین عوامل اساسی‌برای موفقیت درهمه سازمانها اعم از صنعتی، اداری، خدماتی، آموزشی و مانند آنهاست.
از طرف دیگر با توجه به پیچیدگی روزافزون سازمانها و تفاوت در اندیشه، نگرش و باورهای افراد، تعارض به عنوان‌جزء اجتناب‌ناپذیر زندگی سازمانی امروز مطرح است. نکته قابل توجه اینجاست که اجتناب‌ناپذیر بودن تعارض‌دال بر منفی بودن‌آن نیست ، بلکه چه بسا اگر تعارض خوب مدیریت شود، می تواند برای سازمان مفید نیز باشد. به عبارت دیگر تعارض سکه‌ای است که‌دو وجه مثبت و منفی دارد و شیوه برخورد و یا رویارویی با آن است که اثر آن را برای سازمان تعیین می‌کند. از این‌رو، بی‌شک‌توانایی مدیریت و کنترل پدیده تعارض در سازمانها از مهمترین مهارتهای مدیریت است که مدیران امروز نیازمند آن هستند.
5
دیباچه
به موازات انقلاب صنعتی و افزایش حجم تولید محصولات به دلیل اختراع ماشین بخار، پارادایم جدیدی در مدیریت بوجود آمد و شاهد روزافزونی تعداد نیروی کار در سازمانها و واحدهای خصوصا تولید ی بوده ایم.
پس از پایان عمر مدیریت علمی که بنیان گذار آن را می توان فردریک تیولر دانست، جنبش روابط انسانی توسط دانشمند و پژوهشگر حوزه مطالعات انسانی به نام التون مایو در کارخانجات وسترن الکتریک شکل گرفت. هدف نظریه پردازان این دوره، توجه به عامل انسانی و عدم نگرش به این منبع به عنوان ماشین و دیدگاه مکانیکی است.
پس از التون مایو ، سایر محققین و نظریه پردازان مدیریت، راه وی را در پیش گرفتند که شاهد ظهور شاخه ای جدید در مدیریت به نام رفتار سازمانی هستیم که به مطالعه رفتار انسان در سازمان می پردازد.
... تعارض ، شاخه ای مهم از مباحث رفتار سازمانی است.
6
جایگاه تعارض در مطالعات سازمانی
تعارض فرآیندی است که در آن، شخص الف بطور عمدی می کوشد تا بگونه ای بازدارنده وسبب ناکامی شخص ب در رسیدن به علایق و اهدافش گردد.
تعارض زمانی رخ می‌دهد که دو یا چند نفراز افراد در مقابل یکدیگر قرار گیرند؛ زیرا نیازها،خواسته‌ها، اهداف و ارزشهای آنها متفاوت است.
تعارض حالتی است که در آن یک طرف(فر یا گروه) در می یابد که منافعش ، مخالف یا با واکنش منفی طرف مقابل مواجه شده است.
7
مفهوم تعارض
دید گاه سنتی
هر گونه تعارضی بد است و باید از آن جلوگیری نمود.
افراد ناآرامی که در داخل سازمان اندک هستند، تعارض ایجاد میکنند، بنابراین باید اخراج شوند.
استفاده مدیریت از سپر بلا برای جلوگیری از ایجاد تعارض
تعارض غیر طبیعی و نا مناسب است و در نهایت اقتدار مدیریت را تهدید می کند و باید از آن دوری جست
8
دیدگاههای تعارض
دید گاه روابط انسانی
تعارض اجتناب‌ناپذیر است و نمیتوان از ایجاد آن جلوگیری کرد، اما میتوان آن را به حداقل رساند.
وجود تعارض در گروهها و سازمانها یک امر طبیعی و غیر قابل اجتناب است و نباید آنرا غیر طبیعی دانست.
9
دیدگاههای تعارض