پاورپوینت مدیریت روابط مشتری و 4 عنصر بازاریابی (pptx) 16 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 16 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
1
مقدمه
مدیریت روابط مشتری و 4 عنصر بازاریابی
ادامه مقدمه
مدیریت ارتباط با مشتری شامل :
تعهد به مشتریان
آموزش و اختیاردهی(توانمندسازی)
استاندارد خدمت
مدیریت رسیدگی به شکایات
مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
از زمانی که هنری فورد تولید انبوه را ابداع کرد،تمرکز ما بر روی محصول است.تمرکز بر افزایش بازدهی و کاهش هزینه ی هر واحد بوده است.تمرکز بر الصاق مشخصات محصولات ، هماهنگ شدن ساختار مدیریتی با خطوط تولید و سود و زیان محصول است.این موارد هماهنگ با مشتریان و سود و زیان مشتری نبوده است.
مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
ایده ها و ایده آل های مدیریت ارتباط با مشتری را می توان در مفاهیم اساسی تمرکز بر مشتری در مدیریت کیفیت جامع، دنبال کرد.بنابراین مشتریان موضوع اصلی می باشند.از این رو مشتریان مهم ترین دارایی های هر سازمان بوده و تمرکز بر مشتری ،تبدیل به یک هدف حیاتی برای سازمان شده است. هزینه ی جذب یک مشتری جدید پنج برابر بیشتر از حفظ مشتری راضی فعلی می باشد.ارتباط با مشتری یک جنبه ی کلیدی در حفظ و نگهداری مشتریان موجود و بدست آوردن یک مشتری جدید دیگر است.بنابراین تمرکز بر ارتباطات با مشتری یک نوع سرمایه گذاری است.
ارتباط تولید کننده و مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابیبخش های بازاریابی استراتژیک