پاورپوینت درس مدیریت استراتژیک بازاریابی (pptx) 22 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 22 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

بنام خدا درس مدیریت استراتژیک بازاریابی Contents : Marketing Ethics Marketing Mix Marketing Plans Marketing Roles and Skills Mission New Product Development Outsourcing Performance Measurement Positioning Price Public Relations Quality Recession Marketing Relationship Marketing Sales Promotion Segmentation Value Word of Mouth اخلاق دربازاریابی Marketing Ethics به استاندارهای رفتاری اشاره میکند که در هر سازمانی وجود دارد. شرکت‏ها‏ باید بین مسیر طولانی و تصمیم گیری اخلاقی و مسیر کوتاه و از بین بردن اعتماد مشتری یکی را انتخاب نمایند. فعالیت‌های شرکت‌ها اغلب مورد حمله قرار می‌گیرند زیرا وضعیت آنها به صورت مرتب با مسائل اخلاقی پیچیده مواجه است. شرکت‌های مورد احترام جامعه،فقط به منافع خود فکر نمی‎کنند بلکه با رعایت مقررات اخلاقی و قانونی به جامعه نیز می‎ا‌‌ندیشند. شرکت های برتر در سال 2001 جانسون اند جانسون،مایکروسافت،کوکاکولا،اینتل،سونی، هیولت پاکارد،می تگ،دیسنی،دل،جنرال الکتریک و... آمیخته بازاریابی Marketing Mix آمیخته بازاریابی،مجموعه ابزارهایی است که مدیریت می‎تواند آنها را برای اثر گذاری بر فروش استفاده کند.آمیخته بازاریابی سنتی،((4P))‎‎نامیده می‎شود و شامل محصول،قیمت،مکان و فعالیت‎ های تشویقی و ترغیبی است. انتقادات وارد شده به 4p :تولیدکنندگان عطر ونیروی فروش ومدیران خدمات 7p :کارکنان + روش ها + شواهد فیزیکی محصول = ‎پیکر‎بندی قیمت = ارزش گذاری مکان =تسهیلات گذاری تشویق و ترغیب = نماد گذاری انتقاد زیر بنایی تر آن است که ((4P)) نشان دهنده دیدگاه فروشنده است نه خریدار. ((رابرت لاتربورن)) پیشنهاد کرد که فروشندگان قبا از ایجاد ((4P)) با 4c)))) کار کنند. 4c شامل ارزش مشتری (نه محصول)،هزینه برای مشتری (نه قیمت)، راحتی (نه مکان)، و ارتباطات (نه تشویق و ترغیب) است. تعیین((4P)) دشوار است زیرا بین عناصر آن تعامل وجود دارد. عناصر محصول و مکان را در نظر بگیرید. شرکت‏ها آن دسته از ابزار های بازاریابی را که با مرحله عمر محصول تناسب داشته باشند، انتخاب کنند. پیشبرد فروش و فروش حضوری در مرحله بلوغ از منحنی عمر محصول،اهمیت بیشتری دارد. انتخاب عناصر آمیخته بازاریابی تحت تاثیر اندازه شرکت نیز قرار دارد رهبران بازار بیشتر از تبلیغات استفاده میکنند وشرکت های کوچک تر از پیشبرد فروش آمیخته بازاریابی طرح‎های بازاریابی Marketing Plans شرکت نیاز به آماده کردن یک برنامه بازاریابی با جزئیات کامل دارد که برنامه نبرد نامیده می‎شود. یک برنامه شامل: تجزیه و تحلیل وضعیت، اهداف، راهبرد، تاکتیک، بودجه و کنترل می‎باشد. 1. تجزیه و تحلیل موقعیت: شرکت تجزیه و تحلیل SWOT را انجام می‏دهد (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‏ها و تهدیدها).اما این تجریه و تحلیل‏‏ها باید TOWS نامیده شود (تهدیدها، فرصت‎ها، نقاط ضعف و نقاط قوت) زیرا ترتیب انجام این کار باید از بیرون به درون باشد. 2. اهداف: شرکت اهداف را با توجه به منافع ذینفع‏ها، شهرت شرکت، فن آوری و سایر موارد تعیین می‎کند. 3. راهبرد: این وظیفه راهبرد است که موثرترین روش را برای نیل به اهداف انتخاب کند. 4. تاکتیک: راهبرد باید با جزئیات کامل بر اساس آمیخته بازاریابی و فعالیتهای مجریان برنامه در مواقع خاص، بیان گردد. 5. بودجه: اعمال و فعالیت‎های طرح ریزی شده شرکت نیاز به هزینه دارد که این هزینه‎ها بودجه را تشکیل می‎دهند و برای نیل به اهداف ضروری است. 6. کنترل: شرکت باید دوره‎های بررسی و مقیاس بررسی را تعیین کند که نشان دهد آیا شرکت در جهت نیل به اهداف پیشرفت کرده است یا خیر. نقش‌ها و مهارت‎های بازاریابی نقش اصلی بازاریابی در شرکت آن است که محرک راهبرد شرکت و تقویت کننده تعهدات شرکت به مشتریان باشد. برای اجرای این نقش، شرکت‎ها باید از بازاریابی تاکتیک‎گرا به سمت بازاریابی کلیت‎گرا حرکت کنند: شرکت باید دیدگاه خود از نیازها و سبک زندگی مشتریان را گسترده نماید چگونگی تاثیر کلیه بخش‎ها را بر رضایت مشتریان، ارزیابی نماید.همچنین باید اثر اعمال خود را نه تنها بر سهام داران بلکه برای کلیه ذینفع‎های شرکت (مشتریان، کارکنان، توزیع کنندگان، واسطه‎ها و تامین کنندگان )ارزیابی کند. نقش عمده بازاریاب‌ها بر مشتریان: کشف و ارزیابی فرصت‌های جدید طراحی ادراک،ترجیحات و نیازمندی‌های مشتریان مرتبط نمودن خواسته‎ها و انتظارات مشتریان با طرح‌های محصول و... مهارتهای مورد نیاز بازاریابان برای اجرای نقش: پیش‌بینی، برنامه‎‎ریزی، تجزیه و تحلیل، خلق، تصمیم‌گیری، انگیزش، ارتباطات و اجرا . این مهارت‎ها چیزی را می‏سازد که آن را توانایی بازاریابی می‌نامیم. Marketing Roles & Skills رسالت و یا ماموریت شرکت Mission شرکت‎ها برای دستیابی به یک ماموریت تاسیس میشوند. اغلب بیانیه‎های ماموریت، دارای عبارت‎های درستی است: ((مردم بهترین دارایی ما هستند.)) ((ما در کاری که انجام می‎دهیم بهترین خواهیم شد.)) ((هدف ما، فراتر رفتن از انتظارات است.)) ((هدف ما ایجاد بازگشت بالاتر از حد متوسط برای سهام داران است.)) روش تنبل گونه برای آماده کردن بیانیه ماموریت، سرهم بندی کردن آن بدون الویت است. بیانیه ماموریت خود را پشت کارتهای ویزیت چاپ کنید و به کارکنان، مشتریان احتمالی و مشتریان خود یادآوری نمایید که شرکت شما معرف چیست.