پاورپوینت معرفي استانداردهاي باز الگوبرداري مركز آمريكايي كيفيت و بهره‌وري (APQC) (pptx) 60 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 60 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
معرفي استانداردهاي باز الگوبرداري مركز آمريكايي كيفيت و بهره‌وري (APQC)
آشنايي با مفاهيم فرآيند، فرآيندگرايي و مديريت فرايندي
از ساختارهاي سازماني وظيفه‌اي تا ساختارهاي سازماني فرايندي
تاريخچه و معرفي مرکز آمريکايي بهره‌وري و كيفيت (APQC)
معرفي چارچوب طبقه‌بندي فرآيند (PCF)
معرفي شاخصهاي کليدي ارزيابي عملکرد (KPI)
مدل الگوبرداري APQC
معرفي فرهنگ لغات معنايي به‌کار گرفته شده در ترجمه PCF
ارائه مدلي براي الگوبرداري از استانداردهاي باز PCF براي بهبود يا توسعه فرايندها
3
فهرست مطالب
4
4
4
آشنايي با مفاهيم فرآيند، فرآيندگرايي و مديريت فرايندي
4
4
5
تعريف دپارتمان تجارت و صنعت انگلستان از فرايند
آشنايي با مفاهيم فرايند، فرايندگرايي و مديريت فرايندي
فرایندها سنگبناهاي اصلی سازنده سازمان‌ها هستند و درک و بهبود آنها میتواند مايه حیات سازمانهایی با كيفيت فراگير باشد.
آنها ورودی‌ها را که می‌توانند شامل اقدامات، روشها و عملیات باشند، به خروجی‌ها تبدیل میکنند.
گامهایی هستند که به واسطه آنها براي خروجي‌هايي كه نیازها و انتظارات مشتريان را برآورده کرده یا از آن هم فراتر می روند، ارزش آفرینی می‌کنیم
و این ارزش‌آفرینی بایستی هدف سازمانهای مشتری مدار و با کیفیت فراگیر باشد.
رويكرد فرايندي
آشنايي با مفاهيم فرايند، فرايندگرايي و مديريت فرايندي
6
7
رويكرد فرايندي
هر فعاليت يا مجموعه‌اي از فعاليت‌ها كه از منابع جهت تبديل دروندادها به بروندادها استفاده مي‌كند مي‌تواند به عنوان يك فرايند در نظر گرفته شود.
براي آن كه سازمان‌ها به طور اثربخش به كار بپردازند مجبورند تعداد زيادي از فرايندهاي مرتبط با هم و متعامل را شناسايي و مديريت كنند. غالبا برونداد يك فرايند مستقيما درونداد فرايند بعدي را تشكيل مي‌دهد. شناسايي و مديريت نظام‌يافته فرايندهاي به كار گرفته شده در يك سازمان و به‌خصوص تعامل بين اين فرايندها را "رويكرد فرايندي" مي‌نامند.
آشنايي با مفاهيم فرايند، فرايندگرايي و مديريت فرايندي
8
فرايند چيست؟
تعريف EFQM
"يک فرايند توالي فعاليتهايي است که با توليد خروجيهاي مورد نياز از وروديهاي متنوع ايجاد ارزش افزوده مي کنند"
تعريف ISO9000:2005
”مجموعه فعاليت‌هاي مرتبط به‌هم يا متعامل كه دروندادها را به بروندادها تبديل مي‌كنند.“
آشنايي با مفاهيم فرايند، فرايندگرايي و مديريت فرايندي
9
فرايند
آشنايي با مفاهيم فرايند، فرايندگرايي و مديريت فرايندي