پاورپوینت مفهوم کیفیت (pptx) 131 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 131 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

7 Quality Tools مفهوم کیفیت کلمه کیفیت مفهومی عام است که به روش های گوناگونی استفاده می شود. برخی اوقات اشاره به درجه محصول دارد نظیر درجه بندی هایی که در کارخانجات مختلف روی محصول انجام می شود فرش درجه یک گاهی نیز به جنبه خاص عملکرد یا مواد اولیه اشاره می کند مانند ضد آب ساخته شده از بهترین چرم کیفیت بر اساس ISO 8402 واژه نامه مدیریت و تضمین کیفت. مجموعه مشخصات و جنبه های یک محصول و یا خدمت که بتواند با توانایی خود نیازهای بیان شده و یا ضمنی را برآورده نماید کیفیت در عمل دو جنبه دارد کیفیت طراحی: به چگونگی توجه طراح به جنبه های مشخص در کالا یا خدمت اشاره می کند. برای مثال منظور کلی از ساخت اتومبیل، حمل و نقل است ولی انواع مختلف اتومبیل از نظر اندازه راحتی ، مصرف سوخت ، شکل ظاهری، تزئینات داخلی ، عملکرد ، توانایی راندن در جاده و ... در بازار وجود دارد. کیفیت تطابق : به درجه انطباق یا حصول محتوی طراحی اشاره می کند و این تحت تاثیر عواملی نظیر ماشین آلات به کار گرفته شده، آموزش و مهارت کارکنان، نظارت بر تولید ، انگیزش کارکنان و... است. این دو جنبه کیفیت هر دو لازم و تکمیل کننده یکدیگر هستند. کیفیت از نظر مشتری:Fitness For Use ظاهر آن چگونه به نظر می رسد؟ (شکل ظاهری) چقدر خوب کار می کند؟ ( عملکرد) چه مدت قابل استفاده است؟ ( قابلیت اعتماد) عوامل موثر بر مصرف کننده قیمت سهولت دسترسی کیفیت کیفیت و تصمیم گیری در تمامی مراحل و زمینه های ذکر شده برای رسیدن به کیفیت مورد نظر ، تصمیم گیری رکن اساسی به شمار می آید. تصمیم گیری به معنی شناخت دقیق موضوع، وضعیت فعلی و روند منطقی آن ، شناخت راه های موجود و ارزیابی هر یک و نهایتا انتخاب راه صحیح و منطقی است.در این فرآیند اطلاعات نقش اساسی را ایفا می کند. در اغلب موارد تصمیمات تجاری و حرفه ای بر اساس دلایل ذهنی و حدس و گمان گرفته می شود اما برای تصمیم گیری موثر ، روش منطقی و سریع داشتن اطلاعات واقعی و تحلیل مبتنی بر اصول صحیح علمی ضروری است ابزار های کاهنده اشکالات تصمیم گیری روش های جمع آوری داده ها هیستوگرام نمودار پارتو نمودار پراکندگی نمودار علت و معلول نمونه گیری نمودار های کنترل