پاورپوینت اصول هشتگانه مدیریت کیفیت (pptx) 43 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 43 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
تعاريف و مفاهيم كيفيت
کيفيت: ميزاني که يک محصول توليدي انتظارات مصرف کننده را برآورده ميسازد .
درجه انطباق محصول با حدود فني + ميزان رضايت مشتري = کيفيت
کيفيت: تامين نيازهاي امروز و فرداي مشتري.
کنترل کيفيت : مجموعه اي از عمليات (برنامه ريزي – هماهنگي- اجرا)که جهت بهبود کيفيت محصول انجام ميشود بنحوي که رضايت مصرف کننده برآورده گردد.
کنترل کيفيت : سيستمي جهت رسيدن به سطح مطلوبي از کيفيت يک محصول يا فرايند و نگهداري با برنامه ريزي دقيق.
اصول هشتگانه مدیریت کیفیت
اصول هشتگانه مدیریت کیفیت
سیستم مدیریت:
سیستمی جهت تعیین خط مشی واهداف و دستیابی به اهداف
سیستم مدیریت کیفیت :
سیستم مدیریت جهت هدایت و کنترل یک سازمان از نظر کیفیت
مدیریت کیفیت :
فعالیتهای هماهنگ شده جهت کنترل و هدایت سازمان از نظر کیفیت
بنيانگذاران مفاهيم کيفيت
تاثير گذارترين رهبران نظريه کيفيت در صنعت امروز :
1- ادوارد دمينگ
2-فيليپ کرازبي
3- جوزف جوران
4- تاگوچي
5- ايشي گاوا
اصول هشتگانه مدیریت کیفیت
عوامل تعيين كننده :
كيفيت طرح (شكل، مواد، دوام، قابليت اطمينان، تلرانس ها، هزينه ها)
كيفيت انطباق يا ساخت (باعث كاهش ضايعات و دوباره كاريها)
كيفيت عملكرد (منجر به كيفيت بهتر و در نتيجه سهم بيشتر بازار)
اصول هشتگانه مدیریت کیفیت
هدف کیفیت :چیزی که در رابطه با کیفیت جستجو شود .
اهداف کیفیت عموما مبتنی بر خط مشی کیفیت سازمان هستند.
نمونه هایی از اهدافی که میتوانند تحقق پیدا کنند شناسایی کنید:
افزایش اثربخشی و سوددهی
تولید محصولات و ارایه خدماتی که به طور مستمر
خواسته های مشتریان را برآورده میکند
افزایش رضایت مشتری
حفظ و نگهداری سهم بازار
اصول هشتگانه مدیریت کیفیت
وظايف واحد كنترل كيفيت
مهندسي كنترل كيفيت :
طراحي روشهاي مختلف چه مقدار؟ چگونه؟ کجا؟ توسط چه شخصي يا واحدي؟
آموزشهاي مرتبط با کيفيت
روشهاي پردازش اطلاعات
مهندسي ابزار و وسايل اندازه گيري:
طراحي، ساخت و تهيه ابزار اندازه گيري
اتوماسيون ابزار اندازه گيري
بهبود روشهاي اندازه گيري
مهندسي كنترل فرآيند:
پياده سازي روشهاي طراحي شده
نگهداري و بكارگيري ابزار و وسايل اندازه گيري
انجام بازرسي به هنگام تحويل مواد و قطعات
بازرسيهاي روزمره و نهايي
اصول هشتگانه مدیریت کیفیت
ابعاد کفیت Quality Dimensions :
1- زیبایی
2- نحوه برخورد با مشتری
3- قابلیت اطمینان
4- قابلیت دوام
5- راحتی
6- قابلیت تعمیر
7- انطباق با استانداردها
8- عملکرد کلی
9- شهرت
10- ایمنی
11- قابلیت فروش
12- سهولت استقاده
اصول هشتگانه مدیریت کیفیت
سیر تکاملی مدیریت کیفیت :
بازرسی
کنترل کیفیت
تضمین کیفیت
مدیریت کیفیت جامع
اصول هشتگانه مدیریت کیفیت