پاورپوینت انتخاب شاخص هاي سنجش و پايش عملكرد سازمان (pptx) 29 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 29 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
1
بسم اللّه الرحمن الرحيم
2
گام هفتم: انتخاب شاخص هاي سنجش و پايش عملكرد سازمان
الف: انتخاب شاخص های سنجش عملکرد
3
اهداف آموزشی
انتظار می رود پس از مطالعه اين بخش بتوانيد:
منظور از شاخص های سنجش عملکرد سازمان را شرح دهيد
دلايل و ضرورت تعيين شاخص های سنجش عملکرد سازمان را توضيح دهيد
انواع شاخص های سنجش عملکرد سازمان را طبقه بندی کنيد
نحوه انتخاب شاخص های سنجش عملکرد سازمان را تشريح نماييد
شاخص های سنجش عملکرد سازمان و برنامه های خاص را ارزيابی نماييد
4
چرا عملكرد سازمان مورد سنجش قرار می گيرد
سنجش عملكرد برنامه هاي مختلف سازمان، مي تواند كيفيت خدمات را افزايش دهد. سنجش عملكرد، مديران برنامه ها را از نيازهاي جمعيت و سطح رضايت آنها آگاه ساخته و شناسايي فعاليت هاي لازم را براي بهبود كيفيت خدمات و كاهش هزينه ها، امكان پذير مي سازد.
5
آنچه كه قابل سنجش باشد، انجام شدني است. بيشتر مردم تمايل دارند، كار خود را به نحو احسن انجام دهند و سنجش عملكرد به مديران و كاركنان كمك مي كند كه بر ابعاد مهم كار توجه كنند. مديران و سياستگذاران با مقايسه نتايج حاصل از اجراي برنامه با نتايج مورد انتظار، ميزان پيشرفت برنامه را محاسبه مي نمايند.
6
سنجش عملكرد به سازمان ها كمك مي كند كه به اين سؤال كه چرا منابع عمومي صرف اين فعاليت ها مي شوند، جواب دهند؟ سنجش عملكرد با روشن تر ساختن فرآيندها، مردم اجتماع را با نتايجي كه از طريق اخذ ماليات از آنها حاصل شده است، آگاه مي سازند.
7
طبقه بندي شاخص هاي مختلف سنجش عملكرد برنامه هاي سازمان
1- شاخص داده يا ورودي :
اين شاخص مقدار منابع مورد نياز براي عرضه خدمات خاص را مورد سنجش قرار مي دهد. اين شاخص شامل نيروي انساني، مواد، تجهيزات و لوازم است. همچنين اين شاخص عوامل مؤثر بر تقاضا را نيز شامل مي شود . شاخص «داده ها» براي سنجش كل هزينه ارايه خدمات، تركيب منابع مورد استفاده براي ارايه خدمات، سنجش تقاضاي خدمات و مقدار منابع مورد استفاده براي ارايه يك خدمت در مقايسه با ساير خدمات مصروفه بكار مي رود. مثال: تعداد افراد شاغل در بخش جراحی، تعداد وسيله نقليه سازمان.
8
2- شاخص ستانده يا خروجي:
اين شاخص مقدار خدمات عرضه شده توسط سازمان را مورد سنجش قرار مي دهد. شاخص ستانده بر سطح فعاليت در يك برنامه خاص تمركز دارد. سنجش حجم كار كه اشاره به زمان تخصيص داده شده پرسنل براي ارايه خدمات دارد، رايج ترين نتيجه اين شاخص است. ستانده براي تعريف آنچه كه برنامه ها توليد مي نمايند، مفيد هستند. با وجود اين، كاربرد اين شاخص محدود است. زيرا اين شاخص نشان نمي دهد كه آيا اهداف يك برنامه تحقق يافته است و يا خير و همچنين هيچ چيزي درباره كيفيت خدمات يا كارايي خدمات عرضه شده ارايه نمي دهد. مثال: تعداد جراحی انجام شده
9
3- شاخص نتيجه:
شاخص فوق اين موضوع را كه آيا برنامه ها به اهداف اوليه خود نايل شده اند و يا خير مورد سنجش قرار مي دهد. شاخص نتيجه، نتايج تحقق يافته، و همينطور مزاياي بدست آمده را منعكس مي كند. در يك برنامه، نتيجه ميان مدت و بلند مدت قابل ارزشيابي است و سياستگذاران بيشتر علاقمند هستند نتايج اين شاخص را بررسي نمايند. با وجود اين، اطلاعات مربوط به سرانجام نتايج (نتيجه) معمولا" عملي و قابل سنجش نمي باشند. در چنين مواقعي بايستي از سنجش شاخصهاي جانشين بجاي شاخص نتيجه استفاده نمود